微博微信运营方案.pdf

微博、微信平台运营案 目录 一 “微博”建立流程3 二 “微博”矩阵3 三 “微博”运营方案3 1 企业官微 3 2 职工微博 6 四 “微信”建立流程7 五 “微信”公众类别7 1 服务号功能 7 2 订阅号功能 8 六 “微信”运营方案8 1 服务号 8 2 订阅号 8 3 服务号及订阅号推广方案 9 4 运营流程及人员职责 9 一 “微博”建立流程 1 前期资料准备 （微博运营案、微博名称确定、人员分工明确职责、微博头像设计、 企业微博信息性资料等）； 2 微博注册 （企业邮箱注册企业微博、员工利用自己邮箱注册个人工作微博）； 文档来源网络 侵权联系删除 3 微博试运营 （为官微认证做准备，企业微博认证需达到一定粉丝数目和微博数 目）； 4 微博认证 （准备微博认证资料：营业执照、认证公函、补充资料等）； 5 正式运营； 二 “微博”矩阵 1 企业官微 2 职工微博 3 平台微博 4 办事处（分平台）微博 5 产品微博 6 客服微博 三 “微博”运营方案 1 企业官微 1) 建官微目的 树立品牌形象，提升企业品牌影响力、美誉度、公信力、亲和度； 通过微博评论、转发等粉丝互动，了解照明产品使用者的建议与意 见； 为网络推广网状推广，做好点式布局； 为企业建立以微博为中心的基层人脉群，提升百姓对品牌的认知度 2) 官微形象定位 2 文档来源网络 侵权联系删除 权威、严谨、专业、严肃不失亲和力； 3) 微博平台 新浪、腾讯（可与微信同步发布）、网易、搜狐、凤凰（新浪为 主）； 4) 官微昵称命名 创驱科技、创驱网 5) 官微内容规划 常规信息：技术信息/产品信息/项目案例/资质荣誉/企业动态/企 业文化/负面新闻说明等企业相关信息发布； 网络整合：官网/微信/优酷/贴吧/行业网站等所有图片、文字、音 频、视频等与企业相关能提升企业价值的内容链接分享，通过官微将线 上各种推广方式进行“连线结网式”整合； 媒体互动：行业网站中重点行业动态/趋势/政策分享，与行业媒体 官微形成互动，通过转发，利用行业网站微博提升官微的曝光度； 高管互动：企业高管对于行业发展趋势观点性评论转发； （或省略，虽然可以和高管微博达到互补性宣传，但风险性较大， 如果微博运营人员对高管微博内容辨识度不高，可能会带来公关危机） 粉丝互动：对于粉丝给予的正面的、有益于公司形象的，转发性回 应； 话题策划：与当下最具曝光度新闻建立联系，利用热门话题，提高 官微曝光度； 活动策划：有奖转发等活动策划，增加官微粉丝关注量，提升企业 3 文档来源网络 侵权联系删除 微博影响力； 6) 发布时间 按照微博活跃度时间及信息重要性进行选择性，多次性发布并与粉 丝互动； 企业动态/微博公关内容要“第一时间”发布； 日常信息（技术信息/产品信息/项目案例/资质荣誉/企业文化内 容）利用早上（9:00-10:00）