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医院病员健康教育及座谈会制度 1.目的：征求、听取患者和家属的意见、建议，及时解决患者在就诊过程中的实际问题，并对患者及家属进行健康宣教，构建和谐医患关系。 2.范围：本病区医护人员、住院患者、患者家属及后勤保障部门。 3.定义：无。 4.权责 4.1医护人员：征求、听取患者及家属意见、建议，及时解决患者在就诊过程中的实际问题，并对患者及家属进行健康宣教，做好会议记录。 4.2护士长：组织和主持病员座谈会，并将意见、建议及时反馈相关部门及个人。 4.3住院患者及家属：积极参加座谈会、提出意见及合理性建议。 4.4后勤保障部门：听取患者及家属意见、建议，及时解决问题。 5.制度内容 5.1每月召开1次病员座谈会，特殊情况可增加次数。 5.2护士长组织和主持，必要时可邀请相关科室如膳食科、后勤保障部门参加会议。 5.3患者、陪护人员均可参加，人数不限。 5.4介绍我院住院与探视相关规定。 5.5对患者及家属进行疾病及安全宣教。 5.6征求患者及家属对医院、本病区医护人员、医技、后勤保障等部门的意见、建议并及时反馈至相关部门及个人并要求整改。