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简答题，论述题 一．领导的概念，三个主要的领导理论及观点 答：领导的含义：名词，指领导人或领导者；动词，指领导活动。管理学研究中多指后者。 传统观念：组织赋予一个人职位和权力，以率领其下属实现组织目标。 现代观念：认为是一种影响力，是对人们施加影响，从而使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力的艺术过程。 领导理论 特质理论：领导是天生的 行为理论：领导是可以培训的 权变理论：领导的有效性依赖于情景因素 二．全面质量管理的定义及特点 答：定义：企业全体职工及有关部门同心协力，综合运用管理技术，专业技术和科学方 法，经济的开发，研制，生产和销售用户满意的产品的管理活动。显然他与国际上的说法在本质上是一样的。 全面质量管理的特点：全面质量的管理集中表现在‘四全‘方面。 全面质量的管理，全过程的质量管理，全员参与的质量管理，全面的质量管理方法， 三．4p,4c 的内容和根本导向的区别 答：4p 是随着营销理论的提出而出现的，4p 包括产品，价格，地点，促销，其具有可控性，运动性，整体性的特点。 4c 是指消费者，指消费者的需要和欲望， 指成本：指消费者活得满足的成本或者是消费者满足自己的需要和欲望所肯付出的成本价格，包括企业的生产成本和消费者购物成本。 便利：指购买的方便性。沟通：指与用户的沟通。 四．技术经济分析的可比原则 答：研究技术方案的可比原则，目的是要把握技术方案之间可比与不可比的