十三个预案完整版.docVIP

一、突然停电应急预案 1、如果因停电造成收费系统瘫痪，致使收费工作不能正常进行时，值班站长应将情况迅速报告管理所值班领导，并由值班领导上报管理所应急领导小组。 2、管理所接到报告后，所长带领应急小组成员立即赶赴现场指挥，组织人员及时疏导车辆，防止交通拥堵，并和司机做好解释工作。 3、分公司应急领导小组及时将情况报告集团公司和省收费中心，请示是否可以使用定式通行卡和定额票，省收费中心同意后，负责通知各联网收费站点，做好宣传工作，通知过往车辆提前泽路分流。 4、收费人员在入口发放定式（纸制）通行卡，加盖收费员工号章，注明入站时间和车牌号码。 5、收费人员在出口正常回收IC卡，礼貌询问司机入口站点，按车型收取通行费，并使用定额票据。 6、待收费站正常供电后，管理所票证员将停电期间各站使用的票、卡单独有效，并将通行费收入以报表的形式上报分公司收费管理科。 二、出口故打印机出现障应急预案 1、打印机无法正常工作，当班班长应及时将情况报告值班站长和管理所监控，管理所监控上报分中心监控室及电子公司。 2、当班班长及外勤立即封闭该车道，疏导车辆有正常收费车道通行。管理所维护人员与电子公司维护人员携带备用打印机迅速赶赴现场，及时更换故障打印机。 3、经管理所监控室同意后，故障车道发生费用车辆的票据，在其他正常车道正常车道进行打印，收费员做好记录。 4、管理所监控室接到报告后进行全程录像，并做好记录，以被核查。 5、收费站票证室要做好报表核对以及票据缴销工作。 三、通行费遭抢劫应急预案 1、遇到劫匪抢劫时收费员应迅速启动亭内报警系统并迅速拨打亭内电话。 2、管理所监控室接到收费员报警后立即拨打110报警电话及时做好对收费现场的录像工作，并报告管理所值班领导，由值班领导向管理所应急领导小组汇报。 3、值班站长立即组织站内人员持器械赶赴现场控制事态发展。 4、收费人员应在保证自身安全的前提下，尽量确保票款安全，并且尽量拖延作案分子逃离时间，等待公安机其他人员赶到。 5、若劫匪逃离现场，管理所监控室应及时上报分中心监控室，由分中心监控室报告联网中心，对劫匪进行联合堵截。 6、在劫匪离开后，收费站票证员应当清点票款，做好记录。管理所应急领导小组向分公司应急领导小组汇报。 四、收费现场发生火灾应急预案 1、收费人员发现火情后，立即报告当班班长，当班收费人员根据着火介质类型迅速使用灭火器灭火，扑灭后报值班站长和管理所监控室备案。 2、若大伙无法迅速扑灭，当班班长迅速将火情向管理所监控室汇报，并在保证人身安全的情况下将现金、票据等转移到安全地带，书法哦车辆进入安全区域。 3、管理所监控接到报告后，立即将情况向管理所值班领导及分中心监控室报告。如火情严重，值班领导报管理所应急领导小组。并迅速赶赴现场指挥救援。 4、在保障人身安全的前提下，当班班长应组织人员清理火灾现场的易燃易爆物品，防止火势继续蔓延，必要时封闭事发车道。 5、值班站长拨打‘119’报警，简明阐述时间、地点、火情后，迅速组织人员，持灭火器具赶赴收费现场灭火，尽量避免减少人员伤亡及财产损失，及时疏散过往车辆，确保交通畅通，以保证消防车辆顺利进出。 6、若收费车道内有车辆发生火情，尽可能将车辆移出车道进行灭火，如火势过猛，收费人员应持票款迅速撤离。 注：可燃气体及带电设备着火用碳酸氢钠干粉灭火器。 可燃液体及一般固体物质火灾用泡沫灭火器。 五、收费站车流量猛增出现拥堵应急预案 1、车流量猛增、收费现场出现拥堵，值班站长立即安排也无能里较强的人员上岗，尽量缩短单车发卡、收费时间。提高收费效率。 2、当班班长必须做好现场指挥和解释工作，及时疏导车辆。 3、票证人员务必准备足额IC卡、票据、零钞一杯所需。 4、值班站长可根据车流量高峰期的时间差，随时调整车道出入方向，适时启用移动式收费机。 5、时刻保证收费现场的正常供电，如供电系统出现问题，应当迅速启动停电应急预案。 6、所监控室因密切关注收费现场情况，做好录像及记录工作。 六、收费车道发生交通事故应急预案 1、收费车道发生交通事故时，当班班长应迅速报告管理所监控和值班站长。 2、值班站长接到报告后，迅速组织有管人员封闭车道，疏导车辆，保证其它车道通行顺畅。 3、管理所监控室接到报告后，立即报告值班领导，并通知路政和交警部门，若有人员伤亡则立即拨打120急救。如遇到重特大（Ⅰ级和Ⅱ级）事故，所值班领导报告分公司值班领导，并由分公司领导向集团公司汇报。 4、收费人员应对伤员进行必要的现场急救，并保护好事故现场。 5、高教大队、医务人员到达后，收费站工作人员要做配合工作。 七、恶劣天气应急预案 1、高交部门提出封闭道路后，分中心监控室及时通知各所监控室，所监控室通知相应的收费站做好封闭道路的配合工作。 2、分中心监控室及时向收费中心，集团公司及交通电台上报道