过程方法培训教材.pptxVIP

过程方法;主要内容;;什么是过程 ();什么是过程 ();什么是过程 ();过程模式;;过程特性;组织内部过程 ();生活中简单的统筹学例子;方法乙;方法丙;方法甲;;过程方法;过程方法;通过价值链分析来发现竞争优势的来源;;过程方法 ;; 9001:2008要求; 9001:2008 4.1 总要求; 9001:2008 4.1 总要求; 16949:2009; 客戶期望 客戶要求 质量/业务目标 质量/业务计划;以过程为基础的质量管理模式;的方法可适用于所有的过程;;;顾客导向的过程;条文标准关联建立;汽车行业10个典型的顾客导向过程;汽车行业的支持过程 ;汽车行业的管理过程 ;过程分析“乌龟图”;过程分析;过程讨论的要求;学习五角星诊断关键流程模型;目标的设定;目标的设定;衡量的特性;使用什么方法？（材料/设备） 传真——传真机 电话——电话 会议——会议场所 拜访（上门）——差旅费用 接待顾客垂询; 使用什么方法？（材料/设备） 1、人工； 2、电脑、内部网； 3、传真机。;使用什么方法？（材料/设备） 1、电话； 2、电脑： 40G； 3、传真； 4、防火墙，定期杀毒程序升级。;练习：根据自己的主要工作内容做出过程分析“乌龟图”;乌龟图练习;Click to edit company slogan .