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抖音云客服报名详解题目及答案 多选题（1/8）本题分数：13分 以下关于抖音云客服的表述，正确的是( ABCD ) A 足不出户完成工作 B 工作时间可自由选择 C 工资按月结算 D 通过抖音钱包进行发放 试题解析 抖音云客服是抖音集团提供的一种在线服务众包模式，云客服可以 足不出户完成工作，工作时间可自由选择、工资按月结算，通过抖音钱 包进行发放。 多选题（2/8）本题分数：13分 云客服的工作模式分为如下几种正确 ( ABC ) A 在线客服（打字服务） B 热线客服（电话服务：接听或外呼） C 在线热线客服（打字+电话服务） D 线下门店客服 试题解析 云客服的工作模式分为三种：在线客服（打字服务）热线客服（电 话服务：接听或外呼）在线热线客服 （打字+电话服务） 【yun-01】对于云客服的要求，以下说法正确的是正确学历要求是 ( BCD ) A 大专以上 B 必须年满18周岁 C 要求有电脑（非平板） D 网络稳定、办公环境安静 试题解析 云客服招募条件 1.学历要求：中专以上2.年龄要求：必须年满18 周岁3.设备要求：要求有电脑（非平板）4.办公环境：网络稳定、办公 环境安静 多选题（4/8）本题分数：13分 关于云报名流程，正确的是正确 ( ABCD ) A 需要实名认证 B 登录抖音报名 C 需填写简历 D 需完成报名任务 试题解析 云客服报名流程：登录抖音，进入抖音云客服招募小程序，完成实 名认证，填写简历，进入招募信息，完成报名任务，在招募时段内，点 击报名。 多选题（5/8）本题分数：13分 关于云客服职责的表述，正确的是正确 A 解决用户问题 B 识别舆情风险 C 关注用户体验，提高用户满意度 D 收集用户反馈建议 试题解析 云客服的工作职责是：1.解决用户问题：受理各渠道用户反馈，跟 进处理用户问题，并为解决结果负责2.识别舆情风险：主动发现并甄别 用户反馈问题中的舆情风险，积极暴露问题协调解决3.关注用户体验： 持续进行用户关怀，有效提升用户满意度，降低用户流失率4.收集反馈 建议：作为连接产品与用户桥梁，整理分析用户反馈，为产品优化提供 支持，持续提升用户体验 多选题（6/8）本题分数：13分 关于云客服招募信息，以下说法正确的是( BCD ) A 定期招募 B 不定期招募 C 一般提前3-5个工作日放出 D 招募信息招募信息可在抖音云客服招募小程序、抖音服务中心抖 音号看到 试题解析 云客服是不定期招募，一般提前3-5个工作日放出招募信息，招募信 息可在抖音云客服招募小程序、抖音服务中心抖音号看到 【yun-01】关于云客服的硬件要求，以下说法正确的是( ABCD) A CPU：核心数4，跑分不低于6700； B 内存8G；显示器：13寸及以上 C 操作系统：Windows 10或以上、Mac （10.15或以上），且浏览器 Chrome版本大于100 D 带宽：4Mbps，建议8Mbps试题解析 云客服的硬件要求：-电脑要求CPU：核心数4，跑分不低于6700 内 存：8G 显示器：13寸及以上，分辨率不低于1280x800或1366x768-软件 要求 操作系统： Windows 10或以上、Mac （10.15或以上）浏览器： Chrome版本大于100-网络要求 带宽：≥4Mbps，建议8Mbps 单选题（8/8）本题分数：9分 云客服的主要工作是用户咨询问题时，帮用户查询并解答问题(A ) A 正确 B 错误 试题解析:云客服的主要工作是承接用户咨询、查询及问题解答。 (完) 以上便是抖音云客服报名详解题目及答案的全部内容，仅供参考。