物流运行计划方案.docx

7页脚内容 7 北京环亚运商物流技术开发有限公司 物流运营计划 一、 工作目的 1、 完善物流运营模式，使工作顺利进行 2、 减少物流环节，降低物流成本 3、 使各部门衔接顺畅 二、 物流各部门职能职责 组织架构： 人 人 力 行 政 专 员 营 运 专 员 、客 服 物 流 部 会 计 、出 纳 配 送 、转 运 专 员 人 力 行 政 中 心 配 送 中 心 营 运 中 心 财 务 中 心 7页脚内容 7 北京环亚运商物流技术开发有限公司 部门 人员分配 职能、职责 考核标准 配送中心 市内配送专员、司 机 区外转运专员、司 市内配送专员负责赤峰市区内 货物直送，保证货物安全、准确、 及时到达客户手中。 市内送货保证 1-2 小时安 全到达客户手中 机 区外转运专员负责市区周边、各 旗县及其他省外转运， 要选择安 全可靠货运公司转运保证货物 顺利到达目的地。 司机要选择最优路线， 降低燃油 成本，保证货物安全及时到达目 的地。 区外转运安全性、准确性、 及时性 燃油费最低 财务中心 会计 出纳 会计定时进行财务预算、账单汇 总，每天准确做出入账记录。 出纳对当天的运费、 代收款， 燃 油费等当天结算， 客户的代收货 款要及时发放到客户手中。 财务预算的准确性、可行 性、成本最低性；账单汇 总要准确不作虚假帐。 运费、代收款结算准确及 时性 营运中心 营运专员 客服人员 营运专员负责寻找长期合作第 三方物流公司， 谈判及合同的制 定； 制定路由线路、运价体系、 车辆管理系统；执行公司各项制 度，组织物流人员严格执行公司 的各项操作规程(包括路由管 理、运价管理、车辆管理等)， 界定落实质量事故责任。 营运事故处理、风险控制 组织、优化和调配各部门现有资 源，发挥最佳效益 客服人员定时跟踪运输货物，定 期回访客户，为客户提高满意的 服务 第三方物流公司的知名度 和可靠性、时效快、运价 低； 路由、运价、车辆管理标 准制定的标准化、可行性， 质量事故率和责任落实 率， 客户满意度 人 力 行 政 人力行政专员 人员招聘、合理安排人员定岗定 人员分配合理性 中心 编；对各类资产包括办公用品、 单据和设备等进行分类、动态管 理。 资产完好性 7页脚内容 7 北京环亚运商物流技术开发有限公司 三、物流运行流程 1、 发运配送货物：物流部在接到信息部或者客户要求发送货物的 信息后，配送专员按照发货的数量、名称、规格等到仓库提取 货物，仓储部同意出库后开始配送。 (1)需要市内配送的货物：配送专员填写市内送货单(包括货物名 称、日期、目的地、运价、联系人、联系电话等)，然后安排车辆及 时、安全、准确的送到客户手中。 (2)对需要中转到区外或者省外的货物：转运专员填写转运单(包 括目的地、委托转运方、转运费、件数、日期、货物名称、联系人、 联系电话等)然后安排车辆将货物及时送到合作的第三方物流公司， 填写合作物流公司的转运单(问清货物转运时间、到达时间)然后将 货物交给转运公司， 回来后将转运单据交给财务。 应注意的是在填写 运单的时候一定要认真， 特别是有代收货款的不能忘记填写或者错 填， 避免带来经济损失。 配送货物发运完成后营运人员进行考核其安全、 准确、 及时率。 财务人员结算运费、 燃油费等费用，有代收款的货物到达目的地后， 出纳跟催第三方物流及时返回货款，返回货款打到公司账号，返回后 出纳取货款及时送到商户手中。 客服人员要跟踪货物， 到达目的地后 通知客户。 2、到货接收货物 到货接收是仓储部需要备货或者商户需要进货时，物流部需要安排车 辆或者第三方物流运输货物送到公司的仓库进行储存。需要信息部或 7页脚内容 7 北京环亚运商物流技术开发有限公司 者采购部提供货物供应地、货物数量、货物名称规格等信息，这样物 流部才能合理安排车辆或者物流公司接收货物。货物接收形式包括： (1)货物在 5 吨以下、多批次少批量、距离较远(省外的)的采用 与第三方物流公司合作， 这样可降低运输成本。 货物从供应地到达目 的地后根据货量可要求送到公司仓库或者派市内车辆到第三方物流 公司接货。然后检查货物，合格后入库储存。 (2)货物在 5 吨以上、单批次大批量、距离较远的货物，采用公司 自有车辆到供应地接货， 这样能保证货物安全和质量， 减少了中间环 节、节约时间，降低成本。 三、业务流程图： 7页脚内容 7 北京环亚运商物流技术开发有限公司 客户 信息部 仓储部 开始 信息采集 入库检查 客户下订单 职责：信息员准确及时将订单 信息反馈给仓储部和配送部 职责：库管员严格验收货物入库 按照 6S 管理标准保管货物。 出