影响力与领导力.pptVIP

前端影响力前端工程师的自我修炼----JK / 75Team 2011-10-25特别感谢：月影 提纲引言对角色的重新认知前端人际沟通影响力来源自我管理（情绪、时间、压力）个人行动（计划、沉淀、分享） 引言共同探讨开放我们的头脑将知识和技巧转化为行动 对角色的重新认知与不同的人打交道。。。PMRDQAUEOG？FE我们是谁？我们要做什么？ 对角色的重新认知工作性质决定了前端开发工程师要与多个部门协作如果被动等待任务的话： 成为给别的部门打下手的小弟，吃力不讨好主动出击 前端是半个UE、半个PM、半个RD、半个测试 与UE约定设计规范、与PM约定交互规范…… 询问、聆听、建议、反馈、承诺、兑现承诺、具体行动 主动出击的前提：我们能与他们有良好的人际关系 发展人际的目的建立信任与理解协同工作集思广益节省时间避免问题出现得体地说出困难的事情使与他人一起工作成为一件快乐的事情 沟通与个人风格不同的沟通风格 个人风格的自我测试坚持性（对事：低-高）安静 活跃犹豫 果断跟随 领导服从 支配提问 告知合作 竞争安全 冒险有条不紊 快速行动谨慎 大胆宽容 严格委婉 直接内敛 开放反应程度（对人：高-低）冲动 深思理想 现实感性 理性坦白 含蓄热情 冷淡激动 冷静幽默 严肃偏向情感 偏向任务 敏感 不敏感 随意 有条理轻松 紧张 情绪化 非情绪化 人的不同风格分析型：低坚持、低反应程度典型角色：RD推动型：高坚持、低反应程度典型角色：老板亲切型：低坚持、高反应程度典型角色：销售表达型：高坚持、高反应程度典型角色：PM 人的不同风格小建议：当机立断，学会变通尊重他人，理解对方实事求是，大胆出击克制自己，有头有尾 与不同风格的人打交道分析型 RD----确保安全正确 充分的资料、用数据说话、技术性话题、演示推动型 Boss----达成结果 直截了当、目标明确、重点清晰、表达简练亲切型 ----被团队所接受 情感丰富、表示理解和认同、言语上请求帮助表达型 PM----得到表扬 引导式发问、注意聆听、理解与回应 灵活的人被其他人看作愿意变化 信任：人和事有适应能力 不同人不同对待兴趣广泛 愿意创造双赢善于社交 足智多谋适应形势 老练宽容 愿意协商通情达理 感觉敏锐容忍模糊（不苛求准确与完美） 信任的四要素可靠 不轻易承诺 积极兑现承诺开放 欣然提供和接受反馈 告诉事情的全部 坦诚，即使事情的某些部分是令人不快的接纳 不批判、少批评 不贬低人 不使用别人不理解的术语一致 所说即所想 说的和做的符合自己的信念 坦率、诚实 同理心（Empathy）同理心是站在别人的立场想象他们的感觉的能力 指导他人有效指导他人的要点说给Ta听做给Ta看让Ta试试看 人际杂事承诺：勇于承诺、兑现承诺； 不轻易承诺、分步承诺技巧聆听、询问： “您还需要什么服务吗？”赞美：赞美三要素：事实陈述、大众看法、个人看法批评：考虑一下对方的接受能力抱怨：正面意义：释放压力吵架：正面意义：很有效的沟通方式默默忍受：可是：剥夺了别人解释误会的机会抽烟喝酒：社交方式 影响力影响力是一种贡献！ 影响力因素品格 （道德、品行、人格、作风 值得信赖，学习）才能 （才智、能力----能解决问题）知识 （知识、经验----能解决问题） 情感 （情感关系----距离）权力性影响力：法律；职位；习惯；暴力。 影响力六原则影响力六原则: ? 互惠? ? 承诺和一致 ? 社会认同 （集体认同）? 喜好 ? 权威 ? 短缺 避免影响过当正确认识自己把握分寸给他人空间自我管理 自我管理情绪管理时间管理压力管理 情绪控制其实每个人都在管理自己的情绪感知和表达情绪的方法存在差异因而管理情绪的能力存在差别 情绪的种类正面情绪负面情绪 情绪的感知感知自己的情绪感知他人的情绪 情绪的有效排解自我负面情绪排解的方式 诉说 抱怨 发泄帮助他人 倾听 回应 肢体语言 情绪控制者控制自己的情绪影响他人情绪 时间管理谁动了我的时间？ 时间管理工作的 “有效性”我需要做什么？我什么时候做？“二八” 法则你80%的结果来源于你20%的活动 时间管理改善你的时间管理象限二结果：愿景、远景平衡纪律、计划控制很少危机良好可靠的声誉象限一结果：压力精力耗尽危机管理总是救火被打扰的声誉不佳自尊下降象限三结果：完全不负责任被解聘依赖他人或者机构感觉毫无价值不安全象限四结果：短期重点危机管理目标/计划毫无价值受害者的感觉无法控制破裂的关系重要的非重要的紧急的非紧急的 时间管理谁在破坏我们的计划？紧迫任务临时打扰低效率的沟通你的个人时间杀手？ 时间管理制定有效的计划核心时间：什么时间工作效率高？是否能进客入免打扰状态弹性时