项目收尾与验收.pdfVIP

教案 15 项目收尾与验收 教学 信息管理与信息系统本科学生 教学时间 对象 1.项目成功失败的标准 教学 2．项目收尾个过程 3．项目验收 内容 4．项目移交 5．项目后评价 本章介绍软件项目验收管理、项目移交与清算、项目评价等内容。通过本章的 教学 学习，要求学生熟悉项目验收的标准和依据；掌握工程项目竣工验收的组织和程序； 目的 熟悉工程项目交付的程序和内容；熟悉工程项目收尾阶段后评价的概念、内容、指 标、方法和程序。 教学 掌握工程项目竣工验收的组织和程序；项目验收管理、项目评价等内容。 重点 教学 工程项目收尾阶段后评价与项目移交、清算 难点 建议 2 学时 教学教具 多媒体教学系统 学时 教学 讲授（PPT ） 方法 案例学习 教学过程 引例：针对问题：“项目收尾工作对项目有什么意义？”；“在项目收尾阶 段应注意哪些问题？”；“在什么情况下应该及时终止一个失败的项 目？”。 课 A公司建设了一个办公自动化，由于当时A公司自身并不具备直接管 理和维护该系统的经验和能力，便聘用作为专业机构的F公司负责系统的 维护管理工作。由于F公司是以低价中标，因而财务压力很大，在实际管 程 理运作中经常不按规程操作，对管理成本进行非正常压缩，造成系统不能 正常发挥作用，办公效率和质量受到影响。随即A公司决定提前一年终止 委托合同，自己组建信息中心接管该系统。项目交接时双方分别就项目现 导 状进行了逐项检查和记录，在检查到统计报表模块时，因为数据不全，条 件不具备，在粗略看过演示后，接收人员便在“一切正常”的字样下签了 名。在接下来的系统运行中，发现该模块的功能根本不能适应办公人员的 入 需要，无法根据业务需要生成统计报表，需要重新开发。F公司要求A公 司支付双方约定的提前终止委托管理的补偿费用，而A公司则认为F公司 在受委托期间未能正常履行其管理职责，造成系统不能满足使用需求，补 偿费用要扣除相当部分。这时F公司的律师出场了，手里拿着有A公司工 作人员 “一切正常”签字的交接验收记录的复印件向A公司提出了法律交 涉。 案例问题： 1．A公司的做法是否正确？请说明理由。 2．项目移交与验收的工作对整个项目管理的作用是什么？ 3．如果你是该项目的项目经理，你认为项目的验收和收尾阶段的工 作应具体包括哪些？ 第1节 项目收尾概述 15.1.1 项目结束 项目结束就是项目的实质工作已经停止，项目不再有任何进展的可能性，项目 教 结果正在交付用户使用或者已经停滞，项目资源已经转移到了其他的项目中，项目 团队正在解散的过程。项目结束有两种情况：一是项目任务已顺利完成、项目目标 已成功实现，项目正常进入生命周期的最后一个阶段——结束阶段，这种状况下的 学 项目结束为项目正常结束，简称项目终结；二是项目任务无法完成、项目目标无法 实现而提前终止项目实施的情况，这种状况下的项目结束为“项目非正常结束”，简 称项目终止。 内 1．项目成功与失败的标准 评定项目成功与失败的标准主要有3个：是否有可交付的合格成果；是否实现 容 了项目目标；是否达到项目客户的期望。但是对于失败的界定就比较复杂，不能简 单地说项目没有实现目标就是失败的，也可能目标不实际，即使达到了目标，但客 户的期望没有解决，这也是不成功的项目。项目的失败对企业会造成巨大的影响， 研究项目失败的原因，以便达到预期的目的是很重要的。 2．项目终结 项目终结工作和项目刚开始时接受的任务相比，其中