整形医院预约诊疗工作制度和规范流程.docxVIP

整形医院预定诊断服务工作制度 为进一步提升服务质量，建立和睦医患关系，规范我院预定诊断服务，推动优良服务就诊，依据上司有关文件精神要求现拟订预定制度以下： 一、全面协调医院预定诊断工作，负责预定服务的监察和管理,本着公然、公正的原则增强预定管理，与有关部门亲密协作，全面做好预定工作。 二、预定合用于初诊、复诊患者。预定方式包含现场预定、电话、网络预定三种方式。预定需提早一天预定。预定范围我院全部专家。 三、本着“预定优先”的原则，我院以提早预定为主，当日现场为辅。预定采纳实名制,患者预定、就诊均应供给真切、有效的实名身份信息和证件，招待人员一定做好预定就诊人员有关信息和就诊需求登记，安排好预定就诊有关工作。 四、为方便患者，导诊预定台详细办理预定手续、登记联系、供给咨询等服务。五、预定工作人员每日下午17点前将预定就诊患者报科室，科室提早做好有关准 备工作。 六、预定患者就诊当日到导诊预定台通告自己有关信息和就诊需求，工作人员查对无误后，联系咨询师安排就诊。过时未到的预定患者，工作人员主动与患者联系，提示预定作废，请患者按正常次序就诊或另行预定。 七、导诊人员依据预定时间按次序优先安排患者就诊。 八、医院经过网络、公示牌等方式公示专家坐诊信息。 九、为保障预定工作的有序展开，科室和医生严格按要求出诊，不得任意停诊和 换人。若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并在前一天下午16点