DB4406T 28-2023 社区养老服务小站运营与服务规范.pdfVIP

ICS 03.080.01 CCS A 16 4406 佛 山 市 地 方 标 准 DB4406/T 28—2023 社区养老服务小站运营与服务规范 Operation and service specification ofcommunity station fortheaged 2023 - 06 - 28 发布 2023 - 06 - 28 实施 佛山市市场监督管理局  发 布 DB4406/T 28—2023 目  次 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 建设原则 1 5 服务功能与资源配置2 6 组织与人员3 7 运行管理3 8 服务提供4 9 服务质量评价与改进6 附录A （资料性） 社区养老服务小站日常运营管理制度示例7 I DB4406/T 28—2023 前  言 本文件按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第 1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由佛山市民政局提出并归口。 本文件起草单位：佛山市质量和标准化研究院、佛山市南海区颐康社会工作服务中心、佛山市春晖 社会工作服务中心、佛山市南海区养老服务业协会、佛山市顺德区老年事业促进会、佛山市顺德区质量 技术监督标准与编码所。 本文件主要起草人：冯意婷、颜宝珠、丁彩红、余梅芳、杨洁、叶英华、王芳。 II DB4406/T 28—2023 社区养老服务小站运营与服务规范 1 范围 本文件规定了社区养老服务小站运营与服务的建设原则、服务功能与资源配置、组织与人员、运行 管理、服务提供、服务质量评价与改进。 本文件适用于佛山市社区养老服务小站的运营管理和服务提供。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 17242 投诉处理指南 GB 55031 民用建筑通用规范 GB 55037 建筑防火通用规范 MZ/T 131 养老服务常用图形符号及标志 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 社区养老服务小站 community station for the aged 依托社区居民委员会，在社区建设，为服务对象提供文化娱乐、老年教育、助餐配餐、康复保健、 精神慰藉、安全援助、需求转介等服务，并提供社区周边医疗、娱乐、教育、购物的资源链接的养老服 务场所。 4 建设原则 4.1 因地制宜，统筹规划 4.1.1 应根据行政区域划分、老龄人口分布等基本情况，将社区养老服务小站建设纳入当地经济社会 发展规划以及社区建设等建设规划。 4.1.2 区位相近、规模较小、分散零落的多个社区，可结合建设规划，集中建设一个区域社区养老服 务小站。 4.2 整合资源，多方参与 4.2.1 坚持社区主办、政府支持、社会参