聚焦答案的沟通模式课件.pptVIP

答案聚焦的沟通模式 CONTENTS PAGE12沟通知识概述为何沟通不畅沟通能力提升如何聚焦答案34— 2— TRANSITION PAGE沟通知识概述1? 沟通的定义及作用? 沟通的重要性? 沟通的类别— 3 — 1.沟通的定义2.沟通的作用沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。— 4 — 1.沟通的定义2.沟通的作用说明事物、传递信息，让人了解，让人接受；获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障；交流情感、改