营业员服务标准通用课件.pptVIP

培训的目的通过培训，树立良好的仪容仪表形象，使营业员的举手投足更好地满足顾客的心里要求，以达到优化服务质量，美化提升企业整体形象的目的。“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”------孔子 一、营业员的仪表修饰1.仪表的含义和构成2.营业员仪表基本要求3.营业员的仪容修饰4.营业员的服饰修饰二、营业员的服务礼仪1.营业员服务礼仪的三要素2.营业员的表情礼仪3.营业员的接待礼仪 营业员的仪表修饰一、仪表的含义和构成二、营业员仪表基本要求三、营业员的仪容修饰四、营业员的服饰修饰 一、仪表的含义和构成所谓仪表，即一个人的外貌、外表。从广义上讲，仪表是人的外在特征和内在素质的有机统一，即由