物业客服部工作手册.pdfVIP

文档来源网络 侵权联系删除 目 录 客服部组织架构及部门职责 1 客服部岗位职责 2 项目经理职位说明书 6 客服部主管职位说明书 8 客服部助理职位说明书 10 客服部前台职位说明书 12 客服部收费员职位说明书 14 客服部保洁班长职位说明书 16 客服部保洁员职位说明书 18 业主入住手续办理规定 20 资料发放表 1 钥匙发放表 1 钥匙托管协议（客服部存联） 2 装修管理规定 3 装修申请表 6 装 修 许 可 证（物业公司存根） 7 装修施工人员登记表 8 拆改承诺书 9 装修巡查表 10 装修竣工验收表 11 动用明火申请表 12 1 文档来源网络 侵权联系删除 装修结算单 13 前台服务管理规定 16 来电来访处理记录表 19 客户走访管理规定 20 客户走访月计划表 25 客户走访记录表 26 业主满意度调查表 27 社区文化活动管理规定 28 年度社区文化活动计划 30