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电脑上售后维修服务保证书 3 篇 本企业所给予的全自动设备均采用靠谱货源供应商，均有工厂给予售后维修 服务确保 (零配件供货和服务支持确保)。企业售后维修服务部目前经专业培训的 技术性工作员给予 2 钟头回应的服务上门 (必需时可加急的情况下回应)。在人力 资源和物力资源的双向确保下。本企业将给予下列服务项目新项目(人为因素损 外)： (一) 按生产厂家质保规章完全免费给予质保期内的上门服务维修服务项目 ; (二) 完全免费为质保期内出常见故障的机器设备给予备用机 ; (三) 完全 免费给予售前服务、售后服务技术服务和应用人员管理; (四) 送货上门; (五) 完全免费给予按时追踪维护保养; 详尽服务项目內容以下： 一、整个机械质保、部件质保、耗品及零配件质保： 按我国“三包服务现行政策”和生产厂家规章给予整个机械质保、部件质保、 耗品及零配件质保，详细信息见产品保修卡。 二、运输工具 在商品选购后，我企业最先会与客户企业实际责任人联络，确定配送時间与 规定; 次之，在要求的時间内，我企业将给予代步工具并外派技术专业技术工程师 将商品送至应用企业; 第三、对所给予的商品，确保均有原装外包装盒，包裝外 型无损坏，而且沒有开封市; 第四、货到客户企业确定型号规格及总数与合同书 上无偏差后再开展安裝调节; 第五、商品外包装盒及全部商品附加物归客户企业全部，自行解决; 第六、商品送到客户企业在拆箱工程验收时，若有破损、备用品零配件、任 意专用工具、配件、商品自身损坏，我来企业承担。 三、安裝、调节服务项目 我企业在与客户企业签合同后将在客户企业特定的時间、地址内委任专业技 术人员开展安裝。并对在安裝全过程中很有可能发生的疑惑细心的与客户沟通交 流，便于其之后能够 开展单独的安裝全过程。 在安裝后设备能一切正常的运作 起來，我企业专业技术人员将对设备开展性能优化和可靠性层面的调节以明确设 备的品质是不是能做到客户的规定和必须。在调节时我企业专业技术人员务必细 心的向客户表述和具体指导，保证 客户能基本上了解设备一切正常运作的实际 操作专业知识及对设备平稳运作的基本上调节。 四、整个机械完全免费退换限期 此次招投标商品的生产商将按相关法律法规单位施行的《微型计算机商品修 理更换退货责任规定》中的內容和范畴，向客户企业给予 “三包”服务项目，实 施方案以下： 1、七日内完全免费退换货 即自商品之日 (以宣布购买税票日期为标准，下列称“购买日”)起 7 日内 (含)，假如所选购的商品发生 “微型机三包规定”所列特性常见故障，能够 挑 选退换货、退换或是维修。如客户挑选整个机械退换货，我企业将依照选购价钱 (以宣布购料税票价钱为标准，相同)一次性退清借款。 2、八至十五日完全免费退换或维修 即自购买日起第八日至第 15 日内(含)，假如所选购的商品发生“微型机三 包规定”所列特性常见故障，能够 挑选退换或维修。如挑选整个机械拆换，我 企业将完全免费拆换同样型号同规格型号的产品或不少于原产品特性的同知名 品牌新产品。 3、整个机械一年内检修2 次之上仍不可以一切正常应用完全免费拆换 即自购买日起一年内(含)，假如所选购的商品发生“微型机三包规定”所列 特性常见故障，且经2 次维修仍不可以一切正常应用的，能够 挑选整个机械拆 换或常见故障构件检修。如挑选整个机械拆换，凭生产商特定的验证检修组织 给 予的维修纪录，生产商验证的服务项目组织 将完全免费为客户拆换同样型号同 规格型号的产品或不少于原产品特性的同知名品牌新产品。 五、保质期内商品常见故障服务项目回应期限 1)。 24 小时服务电话: 本次招投标商品，除生产厂家给予的服务电话和因特网上技术性服务平台之 外，我企业技术性服务中心设立 24 小时专职人员值勤的服务热线。 号 : 还能够立即拔打营销经理的手机上，节假日日不歇息。 2)。 三十分钟电話回应: 在拨通常见故障报障电話后，我企业技术工程师将在三十分钟内与使用人电 话联系，掌握常见故障状况， 明确检修事项，明确提出解决方法。如果是手机 软件常见故障，根据电話将解决问题，假如经剖析后发觉是硬件配置难题，与使 用人承诺時间，在要求的時间内派技术工程师售后服务。 3)。 7 天*24 小时工时制度 我企业技术人员的服务热线時间：每星期一至