导购员角色认知与心态修炼.pptVIP

导购员角色认知与心态修炼 第一页，共三十二页，2022年，8月28日 导购员是现代商业零售的终端销售者，一个企业的企业文化 价值理念 经营管理思想最终都要通过导购员来体现。 因此，导购对自己所担任角色的认知，直接影响着导购的工作态度和主观能动性，体现着导购员个人的职业素质和修养! 导购员角色认知与心态修炼 第二页，共三十二页，2022年，8月28日 第一章、导购员的角色认知 导购员角色认知与心态修炼 第三页，共三十二页，2022年，8月28日 全国导购员问卷调查中： 45％ 自己开店作生意 26％ 期望成为公司白领 19％ 坚守类似导购的工作 1．导购员的未来是什么？ 第四页，共三十二页，2022年，8月28日 A.专业化的立业之路 B.成为公司的管理阶层 C.攒足实力，踏实创业 1．导购员的未来是什么？ 第五页，共三十二页，2022年，8月28日 2．导购员的四大角色 ——企业的形象代表 ——信息的传播沟通者 ——顾客的生活顾问 ——消费者的服务大使 第六页，共三十二页，2022年，8月28日 3.导购员应具备的五大职业理念 1.态度第一 良好的心态和健康的心理是职业化生涯中必备的内在素质，正 确的从业态度决定了一个导购员正确的人生定位，展现其健康 的精神面貌。对于导购员来说，踏实，勤恳，谦虚，亲切等心 理姿态都是必须具