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文件控制程序 Q/SHJD.CX-001-2007 文件控制程序 Q/SHJD.CX.001-2008 PAGE ６ PAGE II 广州市双湖电力实业有限公司双湖酒店发布2008-08-13实施2008-08-13发布 广州市双湖电力实业有限公司双湖酒店发布 2008 2008 文件控制程序 Q/SHJD.CX.001-2008 广州市双湖酒店企业标准 目 次 前言……………………………………………………………………………………………………………Ⅱ 1 范围…………………………………………………………………………………………………………1 2 规范性引用文件……………………………………………………………………………………………1 3 术语和定义…………………………………………………………………………………………………1 4 职责…………………………………………………………………………………………………………1 5 管理内容和方法……………………………………………………………………………………………1 6 相关/支持性文件……………………………………………………………………………………………4 7 记录…………………………………………………………………………………………………………4 前 言 本标准根据广州市双湖电力实业有限公司双湖酒店企业标准化工作需要，为规范酒店质量、环境管理体系运行而制定。 本标准由广州市双湖电力实业有限公司双湖酒店ISO工作小组提出。 本标准由广州市双湖电力实业有限公司双湖酒店ISO工作小组负责起草。 本标准主要起草人： 姜永华 审 核： 周灵湘 批 准： 李国生 本标准由广州市双湖电力实业有限公司双湖酒店综合部归口并负责解释。 本标准的版本及修改状态：A/0。 文 件 控 制 程 序 1 范围 本程序规定了酒店文件的编制、批准、发放、修改、保管和作废的要求和方法。 本程序适用于酒店质量、环境管理体系文件的控制。 2 规范性引用文件 下列标准所包括的条文，通过在本标准中引用而构成本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 GB/T 19001——2000 《质量管理体系 要求》 GB/T 24001——2004 《环境管理体系 要求及使用指南》 Q/SHJD.SC-2008 《质量/环境管理手册》 Q/SHJD.CX.004-2008 《法律法规和其他要求获取与识别控制程序》 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准 3.1 信息 有意义的数据 3.2 文件 信息及其承载媒体 3.3 规范 阐明要求的文件 4 职责 4.1 最高管理者负责批准发布管理手册。 4.2 管理者代表负责审核管理手册、批准程序文件。 4.3 各部门负责人分管部门文件的批准。 4.4 综合部是管理体系文件的主管部门,负责组织酒店文件的管理。 4.5 各部门负责部门职责范围内文件的编制、审核和管理。 5 管理内容和方法 5.1 文件的分类 5.1.1 第一级文件：管理手册。 5.1.2 第二级文件：程序文件。 5.1.3 第三级文件：支持性文件。各部门根据管理体系文件的要求编制的作业文件，如服务规范、操作规程、规章制度等。 5.1.4 外来文件：如电厂发文等。 5.2 文件的编制 5.2.1 管理手册由管理者代表负责组织编写。 5.2.2 程序文件由相关部门编写。 5.2.3 各部门负责作业性和支持性文件的编写。 5.2.4 综合部负责组织酒店规章制度等文件的编写。 5.3 文件的编号、标识、记录 5.3.1 管理手册的编号 Q/SHJD·SC－XXXX 　　　　　　　　　　　　　　　　　发布年份 管理手册（拼音缩写） 酒店代码（拼音缩写） 企业标准（拼音缩写） Q-企业标准 SHJD－酒店代码 SC－管理手册的汉语拼音缩写 XXXX－发布年份 程序文件的编号 Q/SHJD·CX－ ――XXXX 发布年份 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 程序文件-顺序号（