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销售部门周工作总结6篇 销售部门周工作总结篇1 转瞬间，20_年已成为历史，但我们仍旧记得激烈的竞争。接下来的日子里竞争将更加白热化。大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真实地感受到市场竞争的残酷。为了来年扬长避短，对自己有更全面的熟悉，我对今年的工作进行了总结。  一、客户反映较多的状况  质量不稳定，退、换货状况较多。细节留意不够，虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。交货不准时，生产周期方案不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。  关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户。客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会。因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。  二、销售中的问题  1、人员工作热忱不高，自主性不强。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。  2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。  3、销售、生产、选购等流程连接不顺，常有造成交期延误大事且推脱责任，相互指责。技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。部门责任不