旅行社的职能管理培训教材.pptxVIP

第一节 旅行社的组织管理 第二节 旅行社的人力资源管理 第三节 旅行社的财务管理 第四节 旅行社的风险管理;第一节 旅行社组织管理; 衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？）;一、旅行社组织结构设计的原则; ;2、旅行社直线职能结构;总经理; 直线职能制结构：;直线职能制组织结构优点： 　　权力高度集中 　　部门之间分工明确 　　组织结构稳定 　　符合专业化协作原则 直线职能制不足之处： 　　不利于各部门之间的横向沟通和协调 不利于旅行社加强战略管理; 3、事业部制结构： 有三种形式产品结构、地域结构、市场结构 产品结构：是按照旅行社产品的类型进行组织的事 业部。 地域结构：是按照经营运作的市场区域进行组织的 事业部。 市场结构：是按照顾客类型组织的事业部。;事业部结构（产品结构）;事业部结构（地域结构）;事业部结构（市场结构）;事业部制组织结构优点： 　 有利于业务的衔接和协调 有利于最高管理部门集中精力决策 　　　 　 有利于旅行社对各地区部门实现目标管理 有利于增强旅行社的环境适应能力 事业部制组织结构不足之处： 集中与分权关系比较敏感，一旦协调不 好，可能削弱整个