高效管理沟通概述.pptxVIP

讲师：李庆远高 效 管 理 沟 通1高效管理沟通 ■ 沟通与人际关系 沟通可认为是涉及信息传递和某些人为 活动的过程■ 人际关系沟通的重要性 问题一：“不会拍马屁的人不能成为 职业经理人”，此话正确与否？2高效管理沟通 问题一的启发■ “拍马屁”即是向上沟通，若一个人连向 上沟通都学不会，更不可能向左右沟通 和向下沟通。■ 所以，不会“拍马屁”的人不可能成为一 名优秀的职业经理人。■ “拍马屁”是处理人际关系沟通的最高技 巧之一。3高效管理沟通 问题二：人际关系沟通能力重 要还是其它能力重要？4高效管理沟通 ■良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上■针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15%■某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90%■根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%5高效管理沟通 沟通的意义将一个人的意思（感觉）传达给别人，且企图为对方所接受与了解的行为： 语言或 非语言 传达者 传达者 传达者意思反应6高效管理沟通 沟通的方式□向下: 命令、说明、面谈、演说、会议、电话、训话、讲习、广播、