创新创业营销技能读本（王鑫）课后试题答案48027.pdfVIP

创业营销技能课后试题 专题一 一、选择题 1．电话推销人员：您好，李经理，我是 ××，××公司的，有件 事想麻烦 您！（或有件事想请您帮忙！） 客户：请说！ 以上电话推销开场白是使用了 （   ）方法。 A. 请求帮助法  B. 第三者介绍法 C. 激起兴趣法  D. 巧借东风法 2．现场促销的常见案例中属于诱惑人心的促销捷径的是 （   ）。 A. 节假日促销  B. 四季促销 C. 广告促销  D. 服务促销 3．网店通过虚拟网络将 （   ）的完成，都是以不见面的形式实现 的，建立了一种新型的买卖双方沟通和评价机制。 A. 所售商品的信息、服务以及交易 B. 消费者的生活和消费理念以及交易 C. 传统的区域性打破 D. 突破时空限制 4．我们做了一个工程机械销售的网站，当用户搜索与工程机械相关 的关键词时，我们通过技术手段使网站出现在结果页的前几名中，就 叫做 （   ）。 A. 搜索引擎营销  B. 搜索引擎广告 C. 关键词排名  D. 搜索引擎优化 5．基于搜索引擎的网站推广方式不包括 （   ）。 A. 网站登录  B. 网络广告 C. 竞价排名  D. 网站优化 6．关键词竞价广告是 （   ）付费的广告形式。 A. 按访问人次收费  B. 按点击次数收费 C. 按广告投放实际效果付费  D.按用户录入的关键词收费 7．先提出一个低于己方实际要求的谈判起点，以让利来吸引对方， 试图首先去击败参与竞争的同类对手，然后再与被引诱上钩的卖方进 行真正的谈判，迫使其让步，达到自己的目的。这种报价方式是（   ）。 A. 西欧式报价  B. 日本式报价 8．为了保证渠道各环节的有效执行，为了更好地刺激各级利益点， 厂家往往采取 （   ）促销策略。 A. 回款速度奖励  B. 渠道分级组合 C. 价位组合奖励  D. 销售季节奖励 9．为了掌控客户，防止产生货款风险、打击窜货，约束客户按合同 条款履行义务，厂家施行了月、季、年、明返、暗返、过程返利等返 利机制。下面不是以目的分类的是 （   ）。 A. 过程返利  B. 品类销量返利 C. 整体销量返利  D. 年终返利 10．季节奖励的幅度根据 （   ）的转换决定，有些产品是在转季的 时候也转换了淡旺季的关系。 A. 季节  B. 时间 C. 节气  D. 淡旺季 专题二 一、选择题 1．下列 （   ）属于从企业外部获取客户信息。 A. 从会计部门获取有关客户成本、销售收入、价格、利润等信息 B. 利用政府公布的各种统计资料，如普查资料、统计年鉴、统计资 料汇编等 C. 通过公司的现场调研获取客户的资料 D. 通过公司其他部门的市场调研报告，各部门的文件、报告获取重 要的客户信息 2．在特定的市场区域范围内，针对潜在的客户，用上门、邮件或者 电话、电子邮件等方式对该范围内的组织、家庭或者个人无遗漏地进 行寻找与确认客户的方法，称为 （   ）。 A. 普遍识别法  B. 广告识别法 C. 介绍识别法  D. 委托助手识别法 3．销售人员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客识别，可 以通过销售人员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙 伴、客户等由他们进行介绍客户，称为 （   ）。 A. 普遍识别法  B. 广告识别法 C. 介绍识别法  D. 委托助手识别法 4．以下不属于客户的财务信息的是 （   ）。 A. 收入  B. 工作稳定程度 C. 贷款  D. 负债 5．下列不属于调查客户收入需要获取的信息的是 （   ）。 A. 收入  B. 未来工资收入预计 C. 未来生活开支预计  D. 其他收入 6．与人沟通的能力特别强，通常以人为中心，而不是以事件为中心， 喜欢在一种友好的环境下与人交流，希望能被其他人认可，不辜负其 他人对他们的期望。此类投诉客户为 （   ）。 A. 表现型投诉客户  B. 随和型投诉客户 C. 分析型投诉客户  D. 支配型投诉客户 7．做事认真，喜欢通过大量的事实和数据来做判断，以确保他们做 的事情是正确的，不太容易向对方表示友好，决策缓慢。此类投诉客 户为 （   ）。 A. 表现型投诉客户  B. 随和型投诉客户 C. 分析型投诉客户  D. 支配型投诉客户 8．客户对于产品的质量、功能、性能、价格等的预期属于 （   ）。 A. 对服务的预期  B. 对体验的预期 C. 对产品的预期  D. 对关系的预期 9．王先生去南方旅游时，在当地