商业银行信用卡业务外包运营优化策略研究.pdfVIP

·理论视野 ILUNSHIYE 商业银行信用卡业务外包运营优化策略研究 沈亮 （交通银行股份有限公司太平洋信用卡中心，上海 200120) 摘要：伴随着居民消费理念的不断转变以及消费升级，信用卡业务得到了各商业银行的关注。近几年， 信用卡业务外包趋势十分明显，很多商业银行对部分信用卡业务进行了外包。本文对部分商业银行信用卡业务 外包运营状况进行分析，发现外包运营的动态过程会受到诸多因素的影响，外包运营进程中也容易出现很多问 题。因此，本文对商业银行信用卡业务外包运营中存在的问题予以分析，并结合实际提出更为有效的外包运营 策略。 关键词：商业银行；信用卡；外包运营 中图分类