【培训课件】沟通的艺术.pptxVIP

单击此处编辑母版副标题样式;鸡为什么过马路？;管理者的先决条件;一个人成功取决于什么？;一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是：;信任是沟通的基础;沟通的三大要素：;沟通的两种方式;语言的沟通 肢体语言的沟通;沟通的对象;向上的沟通;仔细聆听领导的命令 五W原则 二H who where what when why;;;(二)请示与汇报的基本态度;说服领导的技巧;请列举出你向上级汇报工作情况的几个步骤;平行的沟通;眼睛 点头 微笑 赞美 声调 听 握手;职场的沟通;向下的沟通;下达命令的技巧;(二)如何使部下积极接受命令;你常常赞美你的部下吗? ◇你对他们的赞美是发自内心的吗? ◇你能针对部下的具体行为及时加以赞美吗? ◇你喜欢当众赞美或批评你的部下吗? ◇当部下不在场的时候，你还会赞美他吗? ◇你常常因为害怕影响与部下的关系而不愿当面批评他吗? ◇你的批评常常令你的部下难堪吗? ◇你在批评部下的时候能做到对事不对人吗?;赞扬部下的技巧;批评部下的技巧;有效沟通的步骤;步骤一：事先准备;步骤二：确认需求;步骤三： 阐述观点;步骤四：处理异议;步骤五：达成协议;步骤六：共同实施;检视下我们平时的习惯：;性格分类;优柔;二、判别自己和别人的性格;从聚会看性格;从行动上来识别;从风格上来识别;性格分析案例;一、性格分类;优柔;二、判别自己和别人的性格;从聚会看性格;从行动上来识别;从风格上来识别;性格分析案例;三、各种性格的优缺点;各种性格表现最好的方面;世界需要活泼型;世界需要完美型;完美型;世界需要力量型;力量型;世界需要和平型;和平型;各种性格的特点;活泼型;完美型;力量型;让和平型振奋起来;应该学会说的一句话;五、如何与各种性格的人相处;与活泼型一起快乐 表现出对他们个人有兴趣;与完美型一起统筹 做事要周到精细、准备充分;与力量型一起行动讲究效率和积极务实;与和平型一起轻松 使自己成为一个热心真诚的人;性格分析的方法;性格的复杂性;性格组合;优柔;希望性格分析方的运用，能对大家的人际沟通带 来积极的作用。;最重要的几个字;世界上公开的秘密;你是船 他人是 水·······;