海尔差异化战略第一部分国内差异化.docxVIP

差异化战略的观点(differentiationstrategy)： 差异化战略又称标新立异战略、差异化战略，是指为 使公司产品、服务、公司形象等与竞争敌手有显然的差异，以获 得竞争优势而采纳的战略。 差异化战略的种类: 产品差异化战略:特点、工作性能、式样和设计等 服务差异化战略:送货、安装、顾客培训、咨询服务等 形象差异化战略:胜任、礼貌、可信、反响矫捷等 人事差异化战略: 差异化战略的长处： 差异化战略是加强公司竞争优势的有效手段 长处： 差异化自己能够给公司产品带来较高的溢价 因为差异化产品和服务是竞争敌手不可以以相同的 价钱供给的，因此显然地削弱了顾客的讲价还价能力。 采纳差异化战略的公司在应付代替品竞争时将比其竞争敌手处于更有益的地位 产品差异化会形成必定的壁垒,在产品差异化越显然的行业，因产品差异化所形成的进入壁垒就越高。 差异化战略的意义： 成立起顾客对公司的忠诚 形成强有力的家产进入阻碍 加强了公司对供给商讲价还价的能力：这主假如因为差异化战略提高了公司的边沿利润 削弱购置商讲价还价的能力：公司经过差异化战略，使得购置 商缺少与之可比较的产品选择，降低了购置商对价钱的敏感度。另一方面，经过产品差异化使购置商拥有较高的变换成本，使其依靠于公司 减小代替品的竞争:因为差异化战略使公司成立起顾客的忠诚，因此这使得代替品没法在性能上与之竞争。 成功运用差异化战略，离不开核心能力基础，海尔的差异化战略就成立在此基础上。从海尔成长历程来看，其差异化战略的实行，主要经历了以下4个阶段： 名牌战略发展阶段（1984—1991）：要么不干，要干就干第一多元化战略发展阶段（1991—1998）：海尔文化激活“休克鱼”国际化战略发展阶段（1998—2005）：走出国门，出口创牌 全世界化品牌战略发展阶段（2005—）：整合全世界资源创全世界化品牌 海尔公司差异化战略的几个方面： 照着PPT念吧。 依据对海尔差异化战略的实行阶段的简单介绍中概括出以下几点海尔公司实行差异化战略的特点： 经营和营销能力强 张瑞敏在海尔创办之初砸冰箱的行为在当时的社会背 景下无疑是超前的经营理念。另一方面，海尔在初期就建立了重视顾 客需求的理念，而这类市场或顾客导向的经营路线在海尔的产品改良 和新产品方面起了很大的推进作用。以及其全面质量管理和CEO工 作法 服务水平高而且有特点 海尔公司除了用文化气氛为职工创造优异的服务氛 围，还经过市场化的用工制度，奖惩分明的激励和拘束以及各样严格 的规章制度，在系统上保障了海尔服务质量。配合以“真挚到永久”的 广告宣传语，以星级服务为特点的营销方式和顾客导向的改良方式， 品牌的创办和提高时瓜熟蒂落的。送货、安装、顾客培训、咨询服 务等 公司已质量和科技当先着称 在1984年到1991年实行品牌战略时期，海尔着手抓质量，海尔冰箱早在1991年即抢先经过了ISO9001认证，后来?经过了 ISO14001环保认证。先进标准的采纳，使海尔的产质量量、靠谱性及先进性达到了一个新的高度。由此，海尔不单在国内处于龙头老大的地位，在世界上也形成了自己品牌。 公司的环境及公司文化能够吸引优异的职工而且激发职工的工 作潜能 严格的制度，踊跃的文化气氛，人文主义的观点，海尔以 其全面质量管理或OEC工作法、以星级服务为特点的营销方式和顾 客导向的产品改良与开发，三位一体形成了一个高效率、高质量的经 营管理系统。以这样一个营运系统为基础，即：目标系统，日清系统， 激励系统，组成使海尔拥有了独到的海尔文化。一个公司拥有了自己 优异独到的公司文化，激发了职工的潜能，其实不停吸引优异人材 海尔差异化战略的风险 1．可能丧失部分客户 假如采纳低成本战略的竞争敌手压低产品价钱，使其与推行差异化战略的厂家的产品价钱差距拉得很大。在这类状况下，用户为了大批节俭花费，只得放弃获得差异的厂家所拥有的产品特点、服务或形象，转而选择物美价廉的产品。在国内市场，海尔主导产品冰箱也只有30％左右的市场份额，就是一个很好的旁证。 2．用户所需的产品差异要素降落 当用户变得愈来愈干练时，对产品的特点和差异领会不显然时，便可能发生忽视差异的状况。 3．大批的模拟减小了感感觉到的差异 特别是当产品发展到成熟期时，拥有技术实力的厂家很简单经过传神的模拟，减少产品之间的差异。 比如：在质量管理方面，与海尔同城并在彩电、空调等产品方面与其组成直接竞争的海信在质量管理方面亦相当优异，2001年还获取了首度颁发的国家质量大奖。至于迅速反响能力，其核心技术是一套与经营流程相当合的、由软件集成的公司信息系统。