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品管 七大手法 ;;;層別法;; 目的:
以數台機械製作同種製品時 ,各機械常有其特性或缺點 ,
故製作品也就由於不同的機械設備而有差異 ,
這就是使製品發生變異的主要原因。
如能按機械 ,分別收集數據加以解析 ,才能找出真正影響的原因,
使用層別法調查原因才不會使原因混淆 , 影響行動的正確性。;對象與項目;柏拉多圖; 來源:
義大利學者Vilfredo Pateto 1897年提出
[少部分的人(20%)占有大部分的財富(80%)]
發展:
品管學者Juran將柏拉多圖導入品管工作,做為分析屬性或計數值之資料
[用來區分造成品質問題之少數重用原因及多數不重要之原因]
訊息:
1. 了解哪些項目屬於重要問題及大小順序
2. 知道每一項目在整體中所佔的比例
3. 可以預測減少某一項目後之整體利益
4. 可以知道改善之效果如何;柏拉多圖; 步驟:
1. 確定數據的分類及其計量單位.
2. 確定數據的時間週期.
3. 蒐集數據.
4. 整理數據及計算.
5. 繪圖.
6. 將不良類型分類.
A - 80%以內
B - 80%~90%
C - 90%~100%; 目的:
1. 日常管理
2. 特別調查
3. 取得記錄
原則:
1.簡明易填寫
2.以符號代替文字
3.點檢項目隨時檢討必要性
4.點檢結果必須反應有關單位
5.使用符號時必須標註意義; 品質的提升如同打仗,一個指揮官的部隊把陣地打下來後,得先做陣地的鞏固,然後再做下一波的攻擊。
改善工作需先改善計劃,改善計劃會產生計劃做法,然後這些計劃要交付實施,才會得到我們語氣預期的效果。此時這些計劃有無做到確實的實施,就得依賴查核表的的跟催。
改善計劃得到的成果需要維持,需要對新方法進行進行標准化,這也需要使用查核表進行查檢。;點檢用檢核表;記錄用檢核表; 步驟:
1. 確定蒐集資料的具體目的.
2. 列舉所需數據資料的項目.
3. 確立對數據資料的分析方法,所採用的統計工具.
4. 繪製檢核表.
5. 評審與試用.;何謂散佈圖: 又稱為相關係數圖, 對於兩群體或兩群體以上互相配對的資料, 我們常樂於探討它們之間是互有關係存在.
相關性: 兩變量或多個變量間之互相關係. ; 目的:
1. 調查兩特性值間之相關性
2. 判斷異常值之存在與否
3. 應用於問題解決步驟中
4. 判斷趨勢決定最佳操作範圍;相對應的兩組數據關係的分類; 步驟:
1. 蒐集數據資料.
2. 畫出長度大致相等的橫軸與縱軸,記上組的名稱/計量單位,
做好尺度標記.
3. 按成對數據在圖上繪點.
4. 分析各點的散布狀態.; 特徵:
1. 數據的分布型態
2. 數據的中心位置
3. 數據離散程度的大小
4. 數據和規格之間的關係
原則:
1.掌握數據的分布狀態
2.調查離散或偏離的原因
3.與規格作比較檢視有無問題
4.調查改善前後之效果;直方圓又稱柱狀圖,可將雜亂無章之資料,解析出其規則性,藉由直方圓,對於資料中心值或分布狀況可一目瞭然。;直方圖類型;直方圖類型;產品變異小,可能品質過剩;直方圖-范例;2.決定最大值(82.8)及最小值(77.5)
3.決定組數=1 + 3.32 log n或 ≒√ 數據數(100)=10
4.決定組距= (最大值-最小值)/組數
=0.53≒0.5
5.決定組界
第一組下限=最小值-(最小測定單位/2)
=77.5-0.1/2=77.45
第二組下限=第一組下限+組距
=77.45+0.5=77.95 依此類推
6.求組中點
第一組中值=(組上限+組下限)/2 = 77.7 依此類推 ;直方圖-范例;直方圖-范例; 製作直方圖注意事項:
1.異常值應除去後再分組
2.對於從樣本測定值推測群體型態,直方圖是最簡單有效的方法
3.所取得的數據之履歷應詳細(如時間.原料.測定者.設備.環境條件)
4.在進行製程管理及分析改善時,可利用層別方法,將更容易找出
問題的癥結點,對於品質的改善有事半功倍的效果; 發展:
石川馨博士(Ishikawa)於1943年所發展出來的,
又稱 石川圖 Ishikawa diagram
目的:
[為一問題分析工具,用以辨認造成某一特定問題之所有可能原因]
優點:
1. 對於一個特定之問題,特性要因圖可以提供一個開放討論之架構.
2. 特性要因圖可以使我們集中注意力於發掘造成問題之原因.
3. 可鼓勵各階層之員工參與問題之解決,並且可增進溝通.發掘群眾的力量;特性要因圖 [魚骨圖]; 步驟:
1. 確定要分析的問題(結果).
2. 進行原因分類.
3. 廣泛收集記錄各
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