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培训PPT幻灯片演示文稿 当前第1页\共有39页\编于星期日\20点 优选培训PPT幻灯片 当前第2页\共有39页\编于星期日\20点 如果我比别人看的更远些，那是因为我站在巨人的肩膀上。 牛顿 前 言 QIAN YAN 当前第3页\共有39页\编于星期日\20点 目录页 要带队伍了，你准备好了吗？ 如何听，员工才会说；如何说，员工才会听 把庸才变干将 带人过程中常见的问题 1 2 3 4 CONTENTS PAGE 当前第4页\共有39页\编于星期日\20点 别再给员工讲道理，没人听！ 其实带人就是管人！！！ A B 1、如果东西没有坏，那就不要去修补它。 2、多做有效的事情。 3、如果一个方法没用，那就不要继续，尝试其他方法。 4、如果你发现一个方法有效，那就把它教给别人，或者从别人身上学习它。 以往我们产线出现了问题就会组织班组开会研究，我们只会去分析问题的根源，谁会对此事负责，忽略了怎么去想出好的解决方案。 当前第5页\共有39页\编于星期日\20点 要带队伍了，你准备好了吗？ 当前第6页\共有39页\编于星期日\20点 上两点告诉我们： 1、管理就是要解决问题，遇到的管理问题都很类似，但是，在不同的模式中，人们解决问题的方式大相径庭。 2、为了进一步加深理解，请再回想一下没有有效解决问题的情况，你很可能会发现是因为你忽略了以上的一个或者几个基本原则。 缺陷及改变： 我们目前出现的都是重复性的问题，为什么解决了一次又一次？但是下次还会出现同样的问题？这说明什么？说明我们还是没有恒心，如果我们的目标和我们的优势达成共识，要解决的问题就容易多了。如果我们朝着解决问题前进了一点，我相信结果就会不一样了。 当前第7页\共有39页\编于星期日\20点 每个人都变得 充满激情。彼此分享彼此的经验和知识，朝着更好的未来努力，衡量管理者专业性和能力的标准是他为达成解决方案贡献了多少新想法，当然，这里容不得天真的想法。 结语 当前第8页\共有39页\编于星期日\20点 在倾听的时候，你会比讲话的时候得到更多的信息。当你全神贯注地以极大的兴趣听员工讲话时，你会得到更有用的信息。倾听也改善了你与员工的关系，原因很简单——当别人注意倾听的时候，人的反应会更积极，会觉得自己被认真对待，被对方赞赏。其实，聚精会神地倾听是授权给员工最主要的方式之一。对于管理者来说，听胜于说。 。 二、如何听，员工才会说；如何说，员工才会听！ 带人的第一技能：会听 倾听不仅仅是别人发出的声波震动你的耳膜。倾听意味着在听他人讲话的时候，不要让自己的先入之见扭曲别人传递的信息。你需要做到毫无偏见，敞开心胸，才能全面地理解对方的信息。简单地说，倾听就是真心地听别人讲话，而不是只听自己想听到的内容。当然，我们在听别人讲话的时候不可避免地会带有自己的理解，但是真正的智慧就是在倾听的时候仿佛自己对此毫无所知。带着“毫无所知”的态度去倾听看起来很简单，但是知易行难。它需要你努力让自己一直保持在“新手”的位置。要把“自我中心”抛在一边，同时不要显得过于无知，这需要你兼具勇气、智慧和灵活性。 沟通是和员工互动的行为，沟通是双向的你传递并接受着信息。 当前第9页\共有39页\编于星期日\20点 1、运用宽松的语言 运用聚焦答案方法的管理者不那么关注自己的形象，他们更关注有效的结果。他们使用更宽松而不是指令性的语言，采取邀请的姿态，而不是摆出指挥的架势。这并不意味着你缺乏领导的智慧和能力，也并不意味着你发现员工做得不好时不会纠正他们的错误。 2、谈论有效的部分 当你运用解决答案模式提供的方法谈话时，你要聚焦于“尽管有问题，什么还是有效的”，基于缺陷和问题的务虚谈话效率极低——这是问题导向式的讨论。表达对有效部分的兴趣会鼓励人们更多地讨论他们的资源——他们的优势在哪里，如何利用这些解决现在面临的问题。提出“在问题之外，什么还有效”这个问题也把员工的注意力指向那些问题没那么严重的情况和例子。所谓的“问题中的例外情况”提供了部分解决方案，是开始构建解决方案的完美起点平台。 3、分析问题解决的原因 聚焦答案方法采取了截然不同的姿态，它聚焦于问题的终结，因为这方面的信息直接带领我们找到解决问题的捷径。原因很简单—— 一旦我们确定了问题是如何结束的，就可以学会更快地终结问题。 4、提出构建解决方案的问题 正如我们已经提到过的，倾听是高效管理者的第一法则。这并不是说要倾听所有的声音，或者是倾听道听途说的各种