基层管理者的管理能力提升.pptVIP

监督/控制者 一个成功的企业，离不开科学的预测、正确的决策、严格的管理和有效的监督。监督和检查不是信任不信任的问题，而是游戏规则！制度的落实不仅需要自觉维护，更需要组织监督。日本有位总经理他说：人间没有自动自发的人。大家都上过学，学校老师布置的作业如果不检查，学生会有应付与侥幸的心态出现。美国IBM有一位总裁他讲了两句话，第一句说员工不会做你希望他做的，只会做你检查的。第二句说如果你强调什么就会去检查什么，你不检查就等于不重视。 余世维先生的观点： 人越是有严格要求，越有绩效考核，他觉得活的越有尊严； 管理不等于比赛谁的爱最多，不要当烂好人； 做主管的应该不断建立你的体系，严格你的制度； 做人就不要做事，做事就不要做人，要不怕得罪人。 基层管理者的各角色认知： * 第二十八页，共五十四页，2022年，8月28日 领导者 领导者决定了团队的一切！领导者的风格决定团队的风格；领导者的思维决定团队的思维！领头人的速度决定整个队伍的速度（“火车跑的快，全靠车头带”）。领导进步则团队进步；领导改变则团队改变！ 拿破仑说过：“一头狮子领导的一群绵羊可以打败一头绵羊领导的一群狮子”。因此，不要抱怨你的下属是只羊，因为他是狮子还是羊并不重要，重要的是你是不是一头雄狮！拿破仑又说，“从来没有无能的士兵，只有无能的军官。”一个团队的工作没有成效，不能责怪下属，要责怪这个团队的领导。“一个臭皮匠领导三个诸葛亮，等于四个臭皮匠”。这就是“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。正所谓，搞好一个组织需要大家——方方面面；搞坏一个组织只要一个人——组织的领导者。 基层管理者的各角色认知： * 第二十九页，共五十四页，2022年，8月28日 教练员 “兵随将转，无不可用之兵”，部属的素质就是领导的素质，部下素质低不是你的责任，不能提高他的素质则是你的责任。人是天底下最好的宝藏。一个领导要有这样的度量和能力，凡是跟着自己的人，有责任把他们的宝藏都开发出来。要宁肯“鞭打慢牛”，也不能“卸套不用”而自己去干。领导不能自恃权重、能力比下属强，就随意干扰下属做事，抢夺下属的权利。 但是，若是将一个资质平庸的下属，培养成卓越人才，谈何容易！不是每位领导都有这份雅量和耐性。且看李鸿章是怎样对待下属袁世凯的，据说，李鸿章对袁世凯事事点拨、勉励训诫，二人往来书信，留存于世的就有百万字以上。 “下属跟着领导，不管钱挣没挣多少，但个人所掌握的知识、技能和工作能力一定要能够不断的提升，否则，这个领导就是没有良心的。” 思考：会不会有人担心“教会徒弟，饿死师傅”？ 基层管理者的各角色认知： * 第三十页，共五十四页，2022年，8月28日 内部客户 顾客的第一层含义是：“购买我们的产品的人”；顾客的第二层含义是：“与之打交道的人”；因此，我们的部门之间、同事之间，也就是互为彼此的客户，他有一个新鲜的名字，叫做“内部客户”。 将同事看成是内部客户，最终要落在“让内部客户满意”上。也就是说，你做得好不好，行不行，不是由你自己说了算，而是由你的内部客户说了算。当工作结束后，内部客户在我们的背后还默默对我们翘大拇指，我们才算是成功了！ 基层管理者的各角色认知： * 第三十一页，共五十四页，2022年，8月28日 基层干部常见的角色错位 常见的错位 自然人 土皇帝 传声筒 民意代表 第三十二页，共五十四页，2022年，8月28日 基层干部常见的角色错位 一 土皇帝 如一方诸侯或小国之君 天高皇帝远，官僚作风严重，不听号令，不按制度及流程做事。 过分看重自己的级别，优越感强烈，不体贴下属，经常出言不逊 认为自己在本部门比上级更具有专业权威和个人威信（年羹尧）。 不问所付出几何，只会抱怨得到太少； 第三十三页，共五十四页，2022年，8月28日 基层干部常见的角色错位 民意代表 只站在下属的立场意气用事 大多数企业的基层管理者是一线人员提拔。 其履行公司及基层管理者委托管理职能，所以基层管理者要对基层管理者负责。但是现实中，基层管理者经常因忽视对上负责而犯错误。例如一些基层管理者容易被一线员工影响，于是处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。事实上基层管理者不是员工领袖和民意代表，他不是下属选举产生的，而是上司任命的，因此基层管理者更多应该对上司负责，对公司负责。 取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做“民意代表”，被动行事。 二 第三十四页，共五十四页，2022年，8月28日 基层干部常见的角色错位 自然人 把自己当成普通员工 经常会看到或听到有的基层管理者说：“刚才我说的这些，只代表个人意见。”这也是基层管理者的角色误区之一。对上司而言，你可以代表整个班组的意见，也可以是你个人的意见。值得注意的是，班组意见一定是班组内部讨论后形成的意见