YD-T 4306.3-2023移动互联网客户体验管理技术要求 第3部分：数据模型.pdfVIP

ICS 33.040 CCS M 21 YD 中 华 人 民 共 和 国 通 信 行 业 标 准 YD/T XXXX.3—XXXX 移动互联网客户体验管理 技术要求 3 第 部分：数据模型 Technical requirements for customer experience management of mobile Internet ─ Part 3: Data model 点击此处添加与国际标准一致性程度的标识 （报批稿） XXXX - XX - XX 发布 XXXX - XX - XX 实施 中华人民共和国工业和信息化部 发 布 YD/T XXXX.3—XXXX 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则第1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件是YD/T XXXX 《移动互联网客户体验管理技术要求》的第3 部分。YD/T XXXX 已经发布 了以下部分： ——第1 部分：基本原则； ——第2 部分：系统功能； ——第3 部分：数据模型； ——第4 部分：终端数据采集； ——第5 部分：网络数据采集； ——第6部分：管理数据采集。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中国通信标准化协会提出并归口。 本文件起草单位：中国电信集团有限公司、亿阳信通股份有限公司、华为技术有限公司、武汉绿色 网络信息服务有限责任公司。 本文件主要起草人：刘丽、姜松、王晴、张珂、刘霖筠、李文云、叶玉剑。 II YD/T XXXX.3—XXXX 引 言 为了不断为广大客户提供新的、高质量的业务，增强竞争能力，使网络和业务产生巨大的经济效 益，各大电信运营商一方面在不断扩大其网络规模，另一方面需要改进客户体验，推广和管理新的增 值业务。这就要求电信业务运营商不仅需要具备有效的管理网络设备和资源，更要关注用户端到端体 验评价，具备对移动互联网用户实际体验的采集、分析能力。本标准旨在从用户业务体验角度出发， 对4G用户使用移动互联网的端到端感知质量数据采集、分析进行规范，为业务感知评价及优化、精细 化运营等提供支持，对于实现移动互联网全业务端到端管理，提高面向客户的维护效率，提升客户服 务水平，降低移动用户感知分析系统与其他系统的接口开发成本，缩短开发周期，转变维护模式都将 具有重要的意义。 《移动互联网客户体验管理技术要求》拟由六个部分构成： ——第1 部分：基本原则。主要内容包括：移动互联网客户体验管理应用场景；移动互联网客户体 验评价方法；移动互联网客户体验管理功能结构；移动互联网客户体验管理物理结构。 ——第2 部分：系统功能。规定移动互联网客户体验管理数据预处理、分析呈现以及系统管理的各 项功能需求。 ——第3 部分：数据模型。规定基础数据的信息模型。 ——第4 部分：终端数据采集。规定从终端侧采集、存储移动互联网客户体验数据的功能需求。 ——第5 部分：网络数据采集。规定从网络侧采集、存储移动互联网客户体验数据