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Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 的保洁工作心得体会 的保洁工作心得体会 第一篇 20XX年4月，我司中标进驻井亭天地，在贵司物业的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永久的追求〞的外包物业服务宗旨，(“三严三实〞专题教育总结汇报)“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先〞的商场保洁管理理念，以“上水平，创效益，树品牌〞作为公司的进展目标，以“服务第一、客户至上〞作为每一位保洁员工的职守信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对近一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出缺乏，为20XX年的保洁工作打好基础。  1、保洁人员管理  保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求情景，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情景下，基本满足了保洁的运行要求。  现有人员14人，本年度共有9人离职和调职(其中1人调职到其他部门，8人离职。)  2、保洁人员培训  对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达写字楼保洁工作的要求