产品创新之需求管理课件.pptxVIP

产品创新1之 需求管理陈名琨 厦门 2016.4实现客户的梦想 123前言什么是需求怎么挖掘需求实现客户的梦想4如何进行需求管理5如何进行需求评审挖掘哪些需求62 实现客户的梦想一、为什么要谈需求？3 实现客户的梦想市场导向是现代企业发展的必然趋势4 实现客户的梦想5 实现客户的梦想诺基亚的案例没有抓住消费趋势，最终被后来的苹果三星等全面超越：在功能手机时代，诺基亚是当之无愧的王者，那个时候功能手机的消费趋势是由诺基亚在引领。但是随着互联网的迅速发展，消费者对于手机的需求已经不是简单的满足在通话、短信等层面，而变成了随时随地的娱乐和互联网应用。一直到最后要推出的4100万拍照神器 Lumia 1020，诺基亚固守功能，没有真正的抓住消费者在移动互联网时代的智能化的消费趋势，导致其在产品的创新方向上远远落后竞争对手。2007年iPhone来了，紧接着Android手机来了，三星、HTC来了，这些手机依托于新的软件系统，已经不再主打基础功能，而是娱乐和应用。专利和新技术不能及时进行消费者转化：早在2004年，诺基亚就开发出触控技术，甚至包括3D技术，诺基亚2010年研发费用是苹果的4倍以上，但是，这些专利并没有实现满足消费需求的转化。如今，微软花很少的代价就将这些专利纳入囊中。诺基亚前高级经理Juhani Risku 写了一本书，叫做《Uusi Nokia》(新诺基亚)，书中，他对于诺基亚的改革提出了自己的观点，他认为，诺基亚不缺乏技术和研究，缺乏的是把技术转化为商业的能力。6 实现客户的梦想只有新技术和消费者需求真正融合的时候，才能产生创新的产品。坚决不研发“卖不掉的世界顶尖水平”，华为人认为，“卖出去的技术才有价值。”7 ? 9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。8月-238月-23Sunday, August 27, 2023? 10、市场销售中最重要的字就是“问”。15:22:2915:22:2915:228/27/2023 3:22:29 PM? 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。8月-2315:22:2915:22Aug-2327-Aug-23? 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。15:22:2915:22:2915:22Sunday, August 27, 2023 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。8月-238月-2315:22:2915:22:29August 27, 2023? 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。27 八月 20233:22:29 下午15:22:298月-23? 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 233:22 下午8月-2315:22August 27, 2023? 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2023/8/27 15:22:2915:22:2927 August 2023? 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:22:29 下午3:22 下午15:22:298月-238 实现客户的梦想IPD集成产品开发模式9 实现客户的梦想前端：市场销售人员前面的人不懂技术，后面的人不了解市场变化和客户需求，将前、中、后三节打通的成本非常高，也很难实现中端：研发工程师后端：售后服务人员传统流线型组织客户10 实现客户的梦想让工程师成为技术商人前端：产品经理（技术需求了解、技术牵引）真正把握市场和理解客户需求中端：研发工程师（技术需求了解、技术牵引方案设计、技术交流）后端：技术服务工程师（目标利润策划、服务产品设计与营销、通过对客户需求的深入了解驱动研发等）华为端对端组织客户11 实现客户的梦想二、什么是需求12 实现客户的梦想需求：产品必须完成的事以及必须具备的品质13 实现客户的梦想产品：解决问题、满足用户欲望，让用户更爽14 实现客户的梦想需求与产品生命周期的关系：在产品生命周期中，需求是一个动态变化的过程，产品在不同的阶段有着不同的需求15 实现客户的梦想案例：手机导入期基本需求： 1、可携带2、拨打、接听16完善需求： 1、小巧2、收发短信3、彩屏4、换壳、多颜色5、拍照挖掘细节、体现性需求： 1、音乐MP32、MP4视频播放3、高相素相机4、GPS导航5、收发邮件开拓新产品需求： 1、老人机2、智能机：IPHONE3、娱乐、社交功能4、移动互联网5、大屏幕6、大内存成长期成熟期衰退期