老年服务沟通技巧—不同场景下活力老人的沟通技巧.pptxVIP

养老照护各种场景中的沟通技巧--对不愿起床的老人123要 领注意事项沟通技巧对不愿起床的老人要让老人这样想：虽然还想睡，但我必须起床帮助老人改善生活习惯偶尔不按时起床的，可暂时让他多睡一会身体有没有不舒服是否服用安眠类药物晚上的睡眠质量如何昨天是否参加活动是否有熬夜的习惯开场白：xxx（敬语），早上好，请您起床吧，早餐已经准备好了。具体情况具体分析养老照护各种场景中的沟通技巧--劝老人吃饭（能自理的老人）时123要 领注意事项沟通技巧劝老人吃饭（能自理的老人）时是否完全清醒是否能自己去餐厅是否知道要开始用餐用餐前是否需要上厕所是否准备好相应物品想办法让老人自行去餐厅就餐行动需照护的，陪同、协助用餐之前注意事先排泄老人说不吃或不饿时，先询问，确认是否有不适，再尝试劝说......养老照护各种场景中的沟通技巧--特殊情况下老人必须起床时123要 领注意事项沟通技巧特殊情况下老人必须起床时比如：外出就诊、外出踏青等告诉老人为什么要早起突然叫醒不恰当，不如先打开窗帘等提前说明第二天的安排老人起床时是否清醒脚下是否摇晃是否能站稳是否已经知道早起的原因是否生气开场白：xxx（敬语），早上好，今天我们要外出，请您早一点起床......