老年服务沟通技巧—怎样向老人做自我介绍.pptxVIP

养老照护各种场景中的沟通技巧--如何向认知症老人做自我介绍 如何向认知症老人做自我介绍要 领1也要用正式的、尊敬的态度禁止缺乏尊重的态度要注意老人的反馈注意事项2老人的表情是否自然平静注意力是否在自己这边现场谈话气氛如何注意老人的反馈双方目光是否相对沟通技巧3开场白：您好！xxx（敬词），我是xxx，今后由我来担任照护您的工作，请多关照。...... 养老照护各种场景中的沟通技巧--怎样做自我介绍 怎样做自我介绍要 领1明确介绍自己的姓名与职务询问老人姓名并当场记住要看着老人的眼睛做自我介绍不要用很大的声音注意事项2时机是否恰当老人注意力是否集中声调的高低是否合适谈话的内容是否发自内心目光是否与老人相对沟通技巧3开场白：您好！您是xxx（敬词）吧，我是xxx，今后由我来担任照护您的工作，请您多关照。......