老年服务仪态礼仪—表情.pptxVIP

眼神 --视线的位置 视线的位置 眼神 --瞳孔的变化 瞳孔的变化 在社交过程中 眼神 --注视的时间 标准与原则 表示友好 表示重视 表示轻视 注视对方的时间应占全部相处时间的1/3左右。 表示敌意 表示兴趣 注视对方的时间应占全部相处时间的2/3左右。 注视对方的时间不到全部相处时间的1/3左右。 注视对方的时间超过全部相处时间2/3以上，眼神流露出不友好。 注视对方的时间长于全部相处时间的2/3以上；或面带微笑地注视对方。 注视的时间 微笑 --微笑的标准 微笑的标准 微笑发自内心 自然舒畅 微笑要得体 微笑要 各部配合 微笑要 表里如一 微笑 --微笑的规范 微笑的规范 微笑的规范 微笑 --微笑的作用 微笑的作用