老年服务的语言沟通—语言沟通的原则.pptxVIP

案例分析--中国的《罗密欧与朱丽叶》《中国的《罗密欧与朱丽叶》》 1954年周恩来总理出席日内瓦国际会议，为了向外国人宣传中国人并不好战，决定为外国记者举行电影招待会，放映越剧片《梁山伯与祝英台》，为使放映达到理想的效果，工作人员准备了一份长达16页的说明书送给周恩来看。周恩来看后批评说：“这是不看对象，对牛弹琴。”工作人员不服，说：“给洋人看这部电影，才是对牛弹琴呢！”周恩来说：“这就要看你怎么弹法，你要用上十几页的说明书去弹，那是乱弹。我换个弹法，只要你在请東上写一句话：“请你欣赏一部彩色歌剧电影：中国的《罗密欧与朱丽叶》，“果然，这一改赢得了外国人的赞赏。语言沟通的原则要求做到目的明确神态自若，思路开阔，思维敏捷，记忆准确，得心应手，左右逢源。能够机智灵活，顺势调控话由旨遣有的放矢临场从容机智应变善于把握时机，恰当应对1.目的原则【e.g.高超的说服技巧】【e.g.中国的《罗密欧与朱丽叶》】2.得体原则适合身份适应语境适切对象CAB【e.g“我是女王”】【e.g里根所开的“国际玩笑”】3.情感原则尊重谅解声中蕴情话语真诚ABC【e.g三言两语，李准说哭常香玉】