停电应急预案.docxVIP

突发停电应急预案 对突发火灾、雷击、风灾、水灾及市政管网维修等原因造成的停电，并根据本项目供电情况，为保证小区业主生活保障和生命安全，本着思想重视、制度完备、责任明确和措施到位的原则，制定停电事故应急预案。 停电应急处理小组及职责 组长：段宝国 组员：物业全体成员 职责：负责停电应急处理及相关工作 (一)、计划停电情况 24小时值班人员接到停电的通知后，同时由客服部将停电的详细情况通知小区业主，让他们提前做好停电的工作安排和准备。 工程部根据停电时间的长短，判断是否需要启用备用发电设备，同时储备相关物资。秩序维护部提前10分钟安排工作人员把守各电梯，告知乘坐电梯的业主即将停电，禁止乘梯确保突然断电后电梯部发生困人事件。 (二)、突发停电的情况 接收确定停电信息 依托监控中心24小时值班制度，其接收到停电信息，或者其他任意部门人员接收到停电信息后，第一时间汇报给相关领导并及时在工作群里发布。各部门或相关部门负责人接收到停电信息后，立即联系值班人员，值班人员查明情况立即处理，不能处理的报告停电事故应急处理小组负责人，应急小组不能处理的立即报告公司相关领导 工程值班人员立即排查停电原因，并判断是否需要启动备用发电机。 客服部接到停电信息后统一编写停电通知，告知业主停电消息并安抚业主。接收到业主反映的关于停电的消息后低一点时间发布至工作群，并请相关部门配合排查。 传递信息 秩序维护部