办税服务中心工作总结.pdf

X Ｘ市地方税务局 办税服务中心工作总结 ，办税服务中心在市局党组对的领导下，在机关科室、兄弟 单位的支持配合下,通过全体工作人员的共同努力,认真贯彻贯彻 省、湘潭市、市局年初工作会议的各项部署,牢固树立“聚财为国， 执法为民”的税收工作宗旨，环绕依法治税抓收入，注重协调发展； 规范管理提质效,注重夯实基本；优化服务促和谐,注重纳税需求;从 严治队求实效，注重以人为本做好办税服务工作。 一年来重要做了如下几种方面工作： 一、 强化制度建设，提高制度管理层次。 认真贯彻贯彻《全省地税系统办税服务厅管理措施（试行)》， 按照有关规定,制定优化ＸX 市局的办税服务厅管理制度，进一步 规范办税服务厅的管理,形成有序内部监管机制。严格会议制度， 每月组织一至两次大厅会议,及时解决工作中浮现的某些问题，在 组织纪律、着装、考勤、卫生、服务等方面进行了重点整顿,规定 每个干部着装要统一、规范,不容许制服、便服混穿现象发生；严 格执行考勤制度；严格卫生制度,保持大厅整洁、干净；规定热情 服务,文明办税,努力达到纳税人满意,树立ＸＸ地税良好的形象。充 足发挥制度管人管事的作用，以制度规范人和事,以考核增进工作， 藉此提高办税服务中心的工作质量，夯实基本工作和提高工作效 能。 二、 强化学习，增强人员综合素质。 树立“为民服务,争先创优”意识,提高干部的荣誉感和参与性， 树立主人翁意识，充足发挥每个人的主观能动性,提高服务能力和 水平，努力发明条件,增进各项工作上新台阶。 加强政治业务学习，定期组织好两项学习,及时学习理解上级 的文献精神和税收政策动态，在学习中服务,在服务中学习。强化 抱负信念，树立全心全意为人民服务思想,忠于职守，增强对工作 的责任心，提高大厅全体干部的政治业务素质。 积极开展形式多样的业务培训,努力使全中心工作人员成为多 面手，以适应新的形势需要,实现信息化管理的规定。 三、强化税收业务工作，增进与科、室、局的横向互动。 办税服务厅肩负着全市税费征收工作,负责各类纳税户的税务 登记、变更、注销，税款申报征收以及税法征询。 以省局管理措 施中“办税服务厅环绕纳税人转、机关环绕办税服务厅转”为工作思 路，来指引和优化我们的税收业务工作。 (一）做好平常征收工作。全年共入库地方各税 　　 　　　　 　 万元入库费金 　 万元。按照有关工作流程，认真做好与管理 分局的衔接工作，对征管资料和审批备案资料进行及时审核、勾 对和传递,保证征管资料和审批备案资料的及时、精确传递。对审 批办结资料进行有序登记汇总,及时告知纳税人办结领取有关文书 文献。着重强化职责范畴办理业务,优化服务的同步严格执法,波及 税收管理、发票管理违法、违章的及时移送管理分局,强化工作职 责。 （二）配合管理分局做好办证工作。在资料审核方面进行把 关，特别对没有及时领取营业执照的纳税户办理税务登记证进行 了规范。在1 １月湘潭市局样板基层示范单位的验收中，积极配 管理分局作好补证、办证工作，夯实征管基本,为管理分局顺利接 受湘潭市局验收奠定了基本。 （三）认真做好了发票换版工作。发票换版工作是今年上半 年一项重要的工作，为了认真搞好这项工作，我们大厅重要做了 如下几种方面的工作。 1、积极积极做好宣传工作。大厅从二月份开始就积极向纳 税户宣传发票换版工作，告知纳税人将在四月份开始发票全面换 版。 2、在做好宣传工作的同步，我们积极摸索发票换版工作的 措施和做法,在三月底我们通过对少数几户纳税户的换版尝试，总 结出了在发票换版时应当注意的事项以及换版时纳税户需要带的 资料和物件，同步也积极向征管部门反映了我们的做法，也就发 票换版工作提出了某些好的建议,以得到征管部门与管理分局更好 的衔接，由于积累了某些经验，在四月份换版工作开始时我们能 沉着面对，少走了许多弯路，以便了纳税人,也让我们的换版工作 可以顺利进行。 3 、热情周到服务,为纳税人解决换版工作中浮现的问题，在 四月份的换版工作中，大厅工作人员尽心竭力做好每一步工作， 在每一户换版的过程中,反复着一遍又一遍的操作、填表、申报、 缴销旧版发票、发放新版发票，人们毫无牢骚，尽职尽责，在工 作中遇到了难题，我们总是一起研