美容咨询沟通概述.pptVIP

美容医学询问与沟通;;;;第一章 美容询问概述;第一节 美容医学概述其次节 询问与沟通学概述第三节 美容医学询问与沟通的相关学科第四节 美容医学询问与沟通的原则、意义、第五节 美容医学询问与沟通的流程、管理;第一节 美容医学简述; 美容医学的目的;其次节 询问与沟通学;美容医学询问与沟通;美容医学询问与沟通;美容医学询问与沟通; 能够与顾客有效地沟通？ 能否取得顾客的信任？ 能否针对顾客的问题，给予精准的答复？ 能否针对顾客的简略要求给予满意？ 能否依据顾客求美的需要给予专业化的解释？ 能够有意识地教育顾客？ 能否给予有关美学知识的全面解释？ 能否对顾客进行必要的心理询问服务？;第三节 美容医学询问与沟通的相关学科;;;;;第四节 美容医学询问的意义与原则;一、美容医学询问的意义;2、询问应贯穿医疗美容服务的始终 医疗美容服务从美容医学询问开头，并贯穿始终。美容医学询问工作应该成为任何一个医疗美容机构服务管理工作的一个主要线索。 ; 电话询问 ↓ 面对面询问 （接待询问→询问师询问→医生询问→专家询问）