一课成功的超市经理.ppt

第一课 职业经理人应具备的能力 ;一、职业经理人的形象体现;;;二、职业经理人的关键素质;四种领导风格的职业经理人;第二课 成功的超市经理;阐述零售;一、超市经理的定义;（一）、超市经理的作用主要表现在七个方面;二、关于经理的基本认识;三、超市经理的工作职责;（二）超市经理的工作职责（深层次）;3、负责超市的经营管理;4、掌握超市销售动态;5、监督与改善超市各部门各类别商品的损耗降到最低;6、监督和审核超市的会计、收银等作业;7、超市员工的安排与管理、员工人事考核、员工提升、降级和调动的建议 ;8、情报的收集和传达事情的管理;9、维护超市的清洁卫生与安全;10、教育、指导工作的推进;11、顾客投诉与意见处理 ;12、各种信息的书面汇报 ;13、其他非固定模式的管理;（三）超市副理（或称值班长）的作用与职责;第三课　超市经理的职务内容;一、超市经理的工作流程;二、超市经理的重点式管理;（二）、超市经理应执行两项基本的任务;三、超市经理担当的职能;第四课 超市经理的经营管理;;商品销售的动态 ;第五课 超市的促销管理 ;二、促销形式;药品的促销形式;药品的促销形式;第五课 超市经理的超市管理;商品管理的原则及要点;商品管理的原则及要点;二、商品分类及注意事项;三、药品的陈列;陈列的三大原则;最好的陈列地点;最 好 的 货 架 位 置－ 货 架 宽 度;最 好 的 货 架 位 置－ 货 架 高 度;多 重 陈 列 面;正 确 展 示 产 品;正 确 展 示 产 品;正 确 展 示 产 品;正确与清晰的价格;第六课　ＧＳＰ管理;三、与GSP认证相关的制度有哪些;药品批发和零售连锁的质量管理;;;第七条 药品批发和零售连锁企业质量管理机构的主要职能是：;第八条 药品批发和零售连锁企业制定的质量管理制度应包括以下内容：;第二节 人员与培训;;;;;;第三节设施与设备;;;;;;第四节 进 货;;;;第五节 验收与检验;;;;;;;;第六节 储存与养护;;;;;第七节　出库与运输;;;第八节销售;第七课 超市经理对员工的管理;超市经理对员工人事管理的内容;第八课 超市经理对顾客的认识及管理 ;一、顾客的六种购买行为;二、影响到顾客购买行为的因素;三、顾客的八种消费心理;第九课对忠???和非忠诚顾客的分析与管理;一、忠诚顾客的重要性;二、顾客忠诚计划的评估;;三、非忠诚顾客的分析和管理;第十课 对异常事务的处理 ;第十一课对盗抢骗事件的防范与处理;一、偷窃事件的防范;二、偷窃行为的界定;三、顾客偷窃事件的处理方法、注意事项及原则;如何揭发和处理;;超市销售中的反失窃管理 ;诈骗常用手段及处理方法 ;防盗性的卖场布局与商品陈列 ;二、如何避免彼得原理陷阱;三、员工激励;目标明确以后，企业就可以：;方法二：;方法三：;方法四：;方法五：;方法六：;方法七：;方法八：;方法九：;方法十：;方法十一：;方法十二：;方法十三：;方法十四：;方法十五：;四、知识型员工的激励策略;五、知识型员工的特点;六、知识型员工的激励方法;七、对员工进行压力管理;第一节 活塞式空压机的工作原理 第二节 活塞式空压机的结构和自动控制 第三节 活塞式空压机的管理 复习思考题;压缩空气在船舶上的应用： 1.主机的启动、换向； 2.辅机的启动； 3.为气动装置提供气源； 4.为气动工具提供气源； 5.吹洗零部件和滤器。;空压机分类：;第一节 活塞式空压机的工作原理;两级活塞式压缩机 ;膜片式压缩机 ;旋转叶片式压缩机 ;最长的使用寿命- ???????????????????????????????????????????????????----低转速（1460RPM），动件少（轴承与滑片），润滑油在机件间形成保护膜，防止磨损及泄漏，使空压机能够安静有效运作；平时有按规定做例行保养的JAGUAR滑片式空压机，至今使用十万小时以上，依然完好如初，按十万小时相当于每日以十小时运作计算，可长达33年之久。因此，将滑片式空压机比喻为一部终身机器实不为过。;1.进气　　　　2.开始压缩　　　　3.压缩中　　　　　4.排气;4.被压缩的空气压力升高达到额定的压力后由排气端排出进入油气分离器内。;;;;活塞式空气压缩机的外形;第一节 活塞式空压机的工作原理;第一节 活塞式空压机的工作原理;二、实际工作循环（单级压缩）;;2）进排气阀及流道阻力的影响;3）吸气预热的影响;4）漏泄的影响;上述五条原因使实际与理论循环不同。;3. 排气量和输气系数;指示功率pi ： 按示功图计算的功率