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站经理考试卷附答案 1、加能站经理俱乐部中对核实反馈为客户正常交易的标记为（ ）。 [单选题] 红名单 白名单(正确答案) 灰名单 黑名单 2、属于加能站爱心驿站服务对象的有（ ）。 [单选题] 环卫工人、出租车与网约车司机 快递员、外卖员 交通警察 以上均是(正确答案) 3、转接、派单至销售企业高级坐席员的事件中，严重投诉，处理时限为( )小时。 [单选题] 2小时内对外回复；24小时对外回访；48小时彻底内解决。启动全面应急响应流程(正确答案) 3小时内对外回复；24小时对外回访；48小时彻底内解决。启动全面应急响应流程 4小时内对外回复；48小时对外回访；72小时彻底