创建5A级旅游景区知识问答.docx

“ :// otccq /“ :// otccq / 1、什么是5A 级旅游景区？ 5A 是一套标准性标准化的质量等级评定体系，是目前全国旅游景区〔点〕最高评定标准。标准较4A 级旅游景区更加留意人性化和细节化，更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。 2、5A 评价的内容是什么？ 5A 评价的内容主要有四大项：效劳质量与环境质量、景观质量、游客满足度、年接待境内外旅游者数量。其中，效劳质量与环境质量1000分、景观质量100 分、游客满足度100分，这三大项的分数分别不能低于950分、95分、90分，接待境内外游客近三