电子商务运营管理 考点整理汇总 .pdfVIP

电子商务 ：广义 指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化 狭义 指人们利用电 子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动 电子商务的内涵 ：前提是商务信息化。电子商务是一个社会系统，他的中心必然是人。电子商务的出发点和归 宿是商务，商务的中心是人和人的集合。电子工具的系统化应用也只能靠人。所以电子商务的核心也是人 电子商务的特点 ：虚拟性、跨越时空型、低成本、高效性和安全性 电子商务概念模型 ：由交易主体、电子市场、交易事物、信息流、资金流、物资流等基本要素构成 电子商 务的标准 ：底层的数据交换标准和高层的面向流程的标准 电子商务的发展趋势 ：普及化、国际化、通信网络融合化 我国电子商务立法存在的问题 ：①缺乏规范性 和权威性②在内容上还存在着一定的局限性③尚须加强兼容性 经济活动 ：包括信息流、资金流、物流和商流 电子商务活动 ：包括信息流、资金流和物流两大支柱 ：政策法 律支柱、技术标准标准 四个层次 ：网络设施层、信息发布层、信息传输层、一般业务服务 电子商务系统的模 块 ：内容管理、协同处理和交易服务 （3C ） B2B 分类 ：根据交易机制分①产品目录式②拍卖式③交易所式④社区式 根据企业间商务关系不同分①以交易为 中心的 B2B②以供需为中心的 B2B③以协作为中心的 B2B 根据买方和卖方在交易中所处的地位分①以卖方为主模式 ②以买方为主模式③中立模式 B2B 的优势 ：①降低企业的采购和销售成本②优化企业的库存③缩短企业的生产销售周期④促进买卖双方信息 交流⑤全天候无间断运作 我国 B2B 现存问题 ：①企业信息系统建设（1 建立供应链系统 2 建立财务系统 3 建立生产制造系统 4 建立客户 关系管理系统 5 建立决策支持系统 ）②中小企业的电子商务平台建设③B2B 网站④电子支付⑤法律保障⑥物流配送 B2C 模式分析 ：①从企业和消费者买卖关系的角度分析 （B2C 的商务模式主要分为卖方企业-买方个人的电子商 务及买方企业-卖方个人的电子商务模式）②根据交易的客体分析（分为无形商品和服务的电子商务模式以及有形商 品和服务的电子商务模式（网上订阅模式：在线出版、在线服务、在线娱乐）） 网上消费需求的特点 ：①网上消费扔具有层次性②网上消费者的需求具有明显的差异性③网上消费者的需求具 有明显交叉性④网上消费需求的超前性和可诱导性 影响消费者网上购买的因素 ：①商品的价格②购物的时间③购买的商品④商品的选择范围⑤商品的新颖性 计算机网络 ：是将地理位置不同且具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和线路将其连接起来，由功 能完善的网络软件（网络协议、信息交换方式、控制程序和网络操作系统）实现网络资源共享的系统 按网络 规模大小分类 ：局域网、城域网、广域网、移动网 开放系统互连参考模型 ：ISO/OSI RM,国际标准化组织 1978 年提出 TCP/IP 协议是 目前为止最成功的网络体系结构和协议，他为 interest 提供最基本的通信功能，也是 interest 获 得成功的最主要原因之一。经过多年的发展 ，TCP/IP 协议已经演变成了一个工业标准。他从诞生之日起就考虑了多 种异构网的互联问题 ，因此具有较好的网络管理功能 包括 ：应用层、传输层、互联网层、网络接口层 IP 地址 ：每一台 interest 上的主机和路由器都有一个 IP 地址 ，这个地址是计算机在 interest 上的唯一标识 ，由 32 位二进制数构成 ，包括了网络号和主机号 根据类型标志分为 A/B/C/D/E 五类 域名系统与 DNS ：interest 采用了一种分布式分层机制的域名系统 DNS ，其基本格式是：主机名.机构名.网络 名.地区域或行业域名 Cn 中国 Au 澳大利亚 Ca 加拿大 Fr 法国 Uk 英国 com 商业机构 org 非营利组织 net 网络通 信部门 mil 军事机构 edu 教育机构 电子商务网络平台 ：指的是支撑电子商务应用系统的网络基础设施 ，在电子商务的应用架构中 ，网络平台处于 最底层，他是电子商务应用的基础 ATM 的特点 ：灵活性、高速率、多业务、可靠性、安全性 电子商务网站平台 ：虚拟主机到interest 的链接一般采用