电子商务概论案例分析题目 .pdfVIP

案例分析题 ■案例一 带刺的的玫瑰--长风汽车实施电子商务案例 长风汽车公司是全国最大的三家汽车制造企业。随着互联网在商业上的应用逐渐普及，长风汽车建立了网站,为了吸引网上用 户来购买，长风公司花重金将公司网页设计得非常精美：公司产品的图片清晰度高，可以 360 度旋转浏览。为了给公司的网 站赋予创造价值的能力,公司应用了最新的电子商务系统以便顾客直接从网上购买长风汽车。但是到目前为止的状况是，虽然 网站吸引了大批参观者，但通过网站购买汽车的人却寥寥无几。由于电子商务实施后的优势无法体现，负责电子商务的副总 裁唐池因此非常苦恼.现在摆在唐池面前的问题是：目前网站的定位是不是有问题，进一步扩大电子商务的投入是否有必要? 为揭开心中的迷惑,他再一次调查和分析迄今网站的运行情况.他发现,虽然公司的网页里有产品外观和内部设施的详细说明 和图片，大多数网上浏览者也有购买汽车的愿望，但他们并不愿意在网上直接购买，而是宁愿亲身体会，直接触接触要购买 的车。再看看一些同行的网站，他发现几乎所有的汽车销售网站都大同小异，靠精美的图片展示吸引人气，网站外观华丽， 而较少顾及可操作性、方便性。就拿自己公司的网站为例，上面长风公司在各地的代理商资料都不甚详细。有的代理商已经 有自己的网页，唐池想,为什么不能建立直接的链接呢?他发现很多浏览者倾向于先在网上查找当地代理商的网页资料，挑选 两到三款自己中意的产品，然后去现场试一试车，最后再确定要购买的款式. 最后,唐池发现公司购买的在线交易方式很简单，没有提供各种车型的比较和财务贷款等内容丰富的辅助服务，从而让浏览者 无法即时作出决策。当然在传统店面或代理商那里，消费者可以很满意地得到这些服务。经过这些调查，唐池对如何改进网 站大体有了一些意见，对网站在整体市场营销战略中的定位仍然有些迷惑. ■案例二 2003 年春季我国流行非典型性肺炎期间,电子商务凸显其独有的优势。“非典引起的实体市场的萧条导致了虚拟市场的火爆， 人们真正体验到电子商务带来的安全、便利与快捷。下面是两篇相关报道： 福州盛行电子商务 26％企业青睐网上交易 中新网福州2003 年 6 月 22 日电:福州市企业调查队日前公布对该市八大行业 113 家企业电子商务使用调查情况。目前有43% 的企业建立了对外的企业网站，21％的企业正在筹建；26％的企业开展了电子商务活动,其中交易量占贸易总额 10%以上的占 47％。 调查显示，为防治“非典”，人们自觉减少了面对面的接触，企业改变了以往在宾馆、酒楼洽谈生意的传统方法,正逐渐重视 网络技术对扩大企业影响，增强与外界的联系，拓宽企业生存、发展空间的作用。有 82%的企业认为有必要开展电子商务活动， 在未建网站或未开展电子商务的企业中有 73%的企业正在考虑筹建网站或开展电子商务活动. 调查还表明，“非典”时期促进了电子银行业务的大增，更多的人选择电话、上网方式相互沟通联系、办理多项业务， 自四 月中旬到五月底，福建省建设银行系统网上交易额比去年同期增长 3。7 倍；省工商行在“非典疫情发生后网上交易额也增 加了 20 亿元人民币. 上海电子商务走进 “夏季 网上交易服务一路走红 新华网上海 2003 年 6 月 7 日电：“非典”时期，在“接触式经济遭遇严寒之际,以跨越时空、不正面接触为特点的电子商务 赢得了商机。在上海，企业和商家纷纷借助信息技术和网络平台，改变服务和交易方式，网上购物、网上交易数量激增,沉寂 多时的电子商务迅速升温.上海市电子商务行业协会最新统计显示，“非典时期”，上海生产资料网上交易量平均上升 50%， 生活资料网上交易量上升 100%，个人之间的网上交易量平均上升 30％。譬如， “东方钢铁在线”2 月份网上交易额为 700 吨， 3 月份增加到 6000 吨，4 月 21 日到25 日5 天就达 5000 吨。“爱姆意在线”2002 年 1—4 月网上交易额为 5000 万元，2003 年同期达 1.1 亿元。2004 年 1-4 月，“易购 365”、“联华 OK”的网上订购量也比去年同期翻了一番，送货人员增加了 80%。 根据上述案例并结合抗击 “非典”的亲身经历，请回答下列问题： （1） “非典”对电子商务产生了哪些影响? （2)电子商务在“非典”时期发挥了什么作用？ （3）有人说, “非典”的流行是电子商务发展的一个良机，你对此有何认识？试通过本案例分析电子商务发展的偶然性和必 然性。 ■案例三 卓越是 B2C(商家对客户) 的电子商务网站，这里像个大超级市场,与你交易的是一个专门出售商品的公司。用户只要进行简单 的注册就可以像在超级市场里一样买到你想要的东西了。商