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数据挖掘技术电商平台运营管理 摘要：大数据时代各种数据式增长，电子商务数据化运营 应运而生. 电商平台通过数据挖掘技术开展精细化运营分析，可 以为提高经济效益和管理效率提供保证。本文分析了数据挖掘 技术在电商平台数据化运营管理中的应用,并以长风大数据提供 的电商平台的护肤品相关数据为例对其通过数据挖掘技术进行 分析，发现平台存在的问题并提出优化建议。ﻭﻭ 关键词:数据挖 掘；数据化运营；电子商务 随着电子商务的飞速，电商平台越来越多,各平台上入驻的 商家也越来越多.传统的营销手段、运营方法已无法有效提升电 商平台的运营效率。电商平台每天都产生海量的运营数据。大 数据是行业与生俱来的特点。数据化运营是电商企业得天独厚 的“神器”。未来电子商务的核心竞争优势来源于对数据的解读 能力, 以及配合数据变化的快速反应能力。电商平台中数据是核 心资源,深入挖掘分析数据更深层次的价值,构建一套有重点、有 层次、符合实际的运营监测指标体系，全面管控各种经营风险, 可提高平台的管理水平和运营效率。 1 、数据挖掘技术在电商平台数据化运营管理中的应用ﻭ 数据挖掘又称数据库中的知识发现( Ｋn ｏwled ｇeDis ｃ overinDa ｔａb ａse ，K ＤD ）,是目前人工智能和数据库领域研 究的热点问题。通过数据挖掘，人们可以发现数据背后隐藏的 有价值的知识。数据挖掘已成为“数据”时代获取重要信息的一 种有效方法。在电商平台运营中，数据挖掘与分析起着非常重 要的作用.通过数据挖掘技术对电商平台的数据进行深入分析， 可以为平台及商家做出正确的决策提供技术支持。 1.1 客户访问数据及销售数据分析ﻭ 电商平台的客户主要来源于直接访问、网络、搜擎等,研 究客户的浏览路径、停留时间等访问数据可推断出用户的浏览 习惯，用户的需求、兴趣所在,推测他们下一步的消费行为和倾 向，从而对客户进行个性化营销和定向营销、提高用户体验,实 现以“客户为中心的经营思想。对客户的销售数据进行分析， 可以发现顾客的购买习惯。对销售数据进行关联分析，可以发 现同时被顾客购买的商品组合，帮助商家决定商品的摆放和销 售策略。对客户数据进行聚类分析,可以将具有相似浏览行为及 购买行为的客户进行分组，针对不同的客户群提供不同的服 务。ﻭ 1 。２平台的内容和结构分析 电商平台是消费者与商家进行交易的平台，平台网页中内 容和结构的安排如同实体店中店铺的装修和商品的摆放一样重 要。根据用户的页面浏览情况及关注的内容,对用户的浏览路径 进行分析，在的明显位置放置用户感兴趣的内容及商品，从而 促进销售,优化结构，提高平台的运行效率。ﻭﻭ 1。3 运营预测 分析ﻭ 电商运营预测指的是，利用各种先进的技术手段，对影响 电商市场变化的多种因素进行科学研究、分析、其趋势,把握其 的规律，为电商经营决策者提供可靠的决策依据。电子商务运 营中很多评估和决策都要以预测为前提。只有通过数据分析预 测平台运营与管理情况、客户心理和行为方式，预测商品成交 的趋势规律和行业信息，预测销量、点击率、流量和销售额等, 掌握平台的总体运营状况，把握电商行业趋势以及电商市场动 态变化，及时调整平台战略及战术的方针策.及时准确的预测数 据可以帮助电商运营人员通过科学的预测方法减少决策的风 险，减少未来不确定性，增强平台在市场经营等方面的正确能 力，从而提高在市场竞争中的地位。ﻭ １.4 业务分析ﻭ 许多电商平台的主要利润来源于出租虚拟店铺，平台通 过为商家提供各种增值服务等业务来盈利.将平台的各种业务数 据进行汇总分析，报表,可发现业务数据中的潜在规律，为未来 的决策提供依据。 ﻭ 1 ．5 经营状况分析 经营效益对电商平台尤为重要.通过数据挖掘对经营数据 进行度分析, 以灵活多样的图表进行展现并得出经营质量分析报 告，可帮助平台深度了解其运营状况,发现其运营中存在的 问 题，以便及时改正。ﻭ 2 、电商平台数据化运营管理中数据挖掘的流程 无论哪种应用，电商平台数据化运营管理中数据挖掘的流 程一般分为三个阶段：数据准备阶段、数据挖掘阶段及数据展 示阶段。ﻭ 2 。1 数据准备 数据准备阶段主要包括数据的选择、数据的清理、数据的 转换三个步骤。数据的选择要根据挖掘的目的收集相关的平台 数据。数据的清理包括数据中的噪声及