2015年10月自考公共关系案例(03294)试题及答案解析与评分标准.docxVIP

2015 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试 公共关系案例 试卷 (课程代码 03294) 本试卷共 2 页，满分 l00 分。考试时间 l50 分钟。考生答题注意事项： 本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 必须注明大、小题号。使用 0．5 毫米黑色字迹签字笔作答。 合理安排答题空间．超出答题区域无效。 一、名词解释题(本大题共 6 小题。每小题 3 分，共 18 分)请在答题卡上作答。 公共关系案例 跨国公共关系 政府公共关系的直接沟通 边缘公众 非正式沟通 赞助公关 二、简答题 (本大题共 6 小题，每小题 6 分，共 36 分)请在答题卡上作答。 简述 IT 与高科技行业的内部公共关系应如何开展工作。 简述公共关系的公众特征。 简述组织内部公共关系的基本原则。 简述公共关系计划的实施要求。 简述新产品上市的阶段划分。 简述营利性组织公共关系的特点。 三、论述题 (本大题共 2 小题，每小题 l0 分，共 20 分)请在答题卡上作答。 13．论述媒体行业公共关系的原则。 论述处理社区关系应做好的工作。 四、案例分析题(本大题共 l 小题，共 l2 分)请在答题卡上作答。 近年来，国内一些地方相继发生市民反对政府筹建垃圾焚烧厂的群体事件。为促进与公众的沟通理解，相关政府部门积极与市民展开“寻找共识，寻找良策”的互动。 2010 年 2 月 22 日，某市的市政管理部门邀请了部分对筹建垃圾焚烧厂持反对意见的市民代表，赴日本、澳门等地考察学习有关垃圾处理的先进方法与经验。考察结束后，双方均深刻认识到建设垃圾焚烧厂的重要性和必要性，并一致认为互相指责解决不了问 题，沟通才是有益的。接着，部分市民代表的态度有了很大的转变，从过去坚决反对筹建垃圾焚烧厂转而积极支持建设垃圾焚烧厂。 问题：(1)政府公共关系的客体具有什么样的特殊性?(3 分) (2)结合政府公共关系的特定内涵，分析该案例中政府公共关系的成功之处。(9 分) 五、操作与应用题(本大题共 l 小题。共 l4 分)请在答题卡上作答。