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社会调查报告 关于嘉佑科技有限公司销售工作效率的社会调查报告 学生姓名： 学 号： 班 级： 专 业： 指导教师： 社会调查的具体单位名称：深圳市嘉佑科技有限公司 2014 年 5 月 社会调查报告 调查名称（题目）：关于嘉佑科技有限公司销售工作效率的社会调查报告 调查人：刘耀楷 调查目的： 通过对销售员工的问卷调查和自己的销售实习经历，总结出员工如何提高销售工作效率，以及怎样增强员工凝聚力，为企业提供良好的和谐的文化氛围，使其利益最大化。并对企业的经营指导思想、企业经营战略和员工的整体综合水平的提高提供借鉴意义。从而使公司得到更好的发展。为此，我们决定对这一课题进行调查。（调查的目的是未了公司更好的发展，而不是未来增加你自己的什么） 调查地点：广东省深圳市 调查对象：深圳市嘉佑科技有限公司销售员工 调查时间：2014年2月15日-2014年4月 30日 调查内容：植物照明的电源销售工作 调查方法： 随机抽样：随机抽取20名男士，20名女士，共40名销售员工进行问卷调查。 设计相关的调查问题，如附件1： 调查组织： 我们首先跟企业人事部门联系，取得销售部门领导的支持，利用非工作时间时间，和调查者说明调查意图，取得大家的支持，访问管理层和员工，发放调查表格，收集调查表格，参观企业。 调查问卷表 序号 名称 会 不会 比例 1 在销售部门的整体满意度 18 22 45% 2 工作中遇到困难上司与同事提供必要的支持与帮助 19 21 47.5% 3 公司制订了详细培训计划 27 13 67.5% 4 经理时常指导我并帮助我不断学习和成长 25 15 62.5% 5 平均每周拜访几个客户 30 10 75% 6 工作中经理经常与我沟通并及时解决我工作中存在的问题 30 10 75% 7 工作性质安排是否满意 20 20 50% 8 部门经理是否对你每月单独沟通 15 25 37.5% 9 员工之间氛围和谐 15 25 37.5% 10 部门间的团队凝聚力很强 18 22 45% 11 部门管理公正公平 24 16 60% 12 工作中的意见与建议能够得到及时的回复和落实 15 25 37.5% 13 部门建立了积极的工作氛围 20 20 50% 14 如果有培训机会，您会愿意学习 35 5 87.5% 柱状图如下图所示： （调查数据呢？）这里的意思就是需要图标和表格 调查结论： （先分析该企业销售效率不高的原因，再提出增加销售效率的对策）企业员工销售效率不高的原因通常表现在：1、缺乏和谐的管理。管理要有理性，危机管理要有理智，冲突管理要立足于理解，避免情绪化、极端化、片面化、绝对化。防止“小事弄大，大事弄炸；”管理过程要顺理成章，管理行为要合情合理。但如果处理不好，它也间接影响企业的经济效益。 企业管理的目标就是创建和谐，更好的调动和发挥人的积极性，把企业做大、做强。2、没有持续有效的培训。成功的企业也都非常重视吸收、培养企业优秀的人才。人才战略已经成为当今企业的核心竞争力之一。培训对企业的重要性日益受到各级企业管理者的重视。只有通过持续有效的培训，才能掌握销售的技巧，因此，培训已成为企业核心竞争力的一部分。另外，同事之间的相处，企业文化氛围都会影响这企业的销售效率。为此，通过对员工调查问卷的信息进行整理和自己在该企业的实践经历，分析得出要想提高销售效率，应该从以下五个方面来入手： （1）真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力最。经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。 （2）沟通：只有通过沟通，才能，我真正学到了书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值的学以致用。 （3）激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。无论做什么工作激情与耐心必不可少，在产品销售方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要川用到不断的学习新知识，提高自己的销售水平当中去。在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫门己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。 （4）“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自已手中。有时我就自高奋勇。我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了人家的认可。 （5）讲究条理：如果你不想自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理”。在售后服务部的文件材料很多，这就需要有条理的去整理好，以免用的时候翻箱倒柜的去找，耽搁时间，浪费精力，误了事情。了解到自己的知识、能力比较