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基于Spring和Struts2框架的投诉系统设计及实现的中期报告 一、概述 本文旨在介绍基于Spring和Struts2框架的投诉系统的设计及实现过程。该系统旨在为用户提供一个方便快捷的投诉途径，同时也能够为企业管理者提供一个高效的管理平台。 二、系统设计 1. 系统架构 本系统采用了经典的三层架构模式，将系统分为表示层、业务逻辑层和数据访问层三个部分。其中，表示层采用Struts2框架实现视图层的交互；业务逻辑层采用Spring框架实现业务逻辑处理；数据访问层采用MyBatis框架实现对数据库的访问。 2. 数据库设计 本系统数据库采用MySQL实现，共包含四个表，分别为用户表、部门表、投诉内容表和投诉处理表。其中，用户表存储用户信息，部门表存储部门信息，投诉内容表存储用户提交的投诉内容，投诉处理表存储企业管理者对投诉的处理结果。 三、系统实现 1. 用户登录 用户首先需要进行登录操作，以便于使用系统的其他功能。用户在登录界面输入用户名和密码后，系统将验证用户的身份。若用户名或密码错误，系统将提示用户重新输入；若验证通过，系统将跳转至主页面。 2. 投诉提交 用户可以在系统中提交投诉内容。用户需要输入被投诉企业、投诉标题和投诉内容等信息，并上传相关证明材料。用户提交后，系统将存储相关信息，并进行相应的处理。 3. 投诉处理 企业管理者登录系统后，可以查看待处理的投诉列表，并进行处理。管理者需要查看投诉内容及相关证明材料，并进行审核。若审核通过，管理者将进行处理，并填写处理意见和结果。若审核不通过，管理者需填写相应的驳回原因。 四、总结 本文介绍了基于Spring和Struts2框架的投诉系统的设计及实现过程。该系统实现了用户登录、投诉提交和投诉处理等功能，为用户和企业管理者提供了方便、快捷和高效的投诉途径和管理平台。