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酒店规章制度管理制度大全5篇 在如今社会,制度起到的作用越来越大,制度是指要求大家共 同遵守的办事规程或行动准则。那么你真正懂得怎么制定制度吗?下 面是由我给大家带来的酒店规章制度管理制度大全5篇，让我们一起 来看看! 酒店规章制度管理制度大全1 一、前厅部员工的素养培育 1.仪容仪表的规范 A.上班按酒店规定统一着装，佩戴工号牌，工服洁净干净; B.站、立、行资势要端正、得体; C.头发符合酒店规定 D.员工不得留长指甲，女员工不浓妆艳抹，不涂不色指甲，不 带饰物 E.不得使用过浓的香水 2.礼节礼貌的规范 A.称呼客人时恰当的使用称呼 B.热忱、主动问候客人，按先女后男宾的原则 C.留意应答礼节 D.与客人保持应有的距离，不过分随便 3.言谈规范 A与客人交谈时，语言要清晰、简洁、精确; B.语速适中，语调温柔，表情自然 第 1 页 C.回答