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****旅游汽车有限公司 2012 年各部门岗位职责
为全面贯彻落实总公司改革发展的战略,完成“一体两 翼”的战略布局,总公司投资设立**旅游汽车有限公司。现 根据公司生产经营和公司组织结构、岗位设置任职等要求组 建公司经营班子和生产管理机构。公司除党支部和经营班子 外,下设 3 个生产管理部门,实行定岗定员,编制设置岗位10 个,具体设置如下:
一、各部门主要职能描述:
(一)业务部
全面负责公司的营销工作,主要包括:对外业务承接、 车辆调派、市场调研、产品开发、品牌建设及维护、客户关 系维护及客户档案建立及管理、经营业务统计及分析工作、 公司生产任务的下达和任务审核。
业务部岗位定编 3 人,其中业务主管 1 名;车辆调度兼外联员 1 名;业务统计兼外联员 1 名。
1、业务主管岗位职责说明
(1)负责公司的经营、市场开发、涉外事务、公共关系,
并协助总经理工作。
全面掌握公司经营状况,实时掌控公司车辆资源动 态。
在公司经营班子的领导下,结合市场状况,及时制 订出可行的营销方案,经报审批后,踏实认真地按计划实施 完成。
注意收集市场反馈信息和公司内部职工的一些好的建议和想法,向上级汇报并形成新的营销方案。
完成领导交待的其他任务工作。
严守公司机密和商业秘密,因工作需要接触和使用 的商业秘密信息资料,必须做到安全保管,书面资料要入夹 入柜,电脑信息要加密。
2、车辆调度兼外联员岗位职责说明:
服从公司领导的安排,认真做好本职工作。
熟悉本公司所属车辆车型、数量、性能及车辆运行 状况,全面掌握车况、路况。
接听电话时文明用语,耐心细致,有问有答,接到电话做好电话记录,处理不了的事情立即报告领导,避免延 误、错失补救机会。
掌握常规旅游线路(版纳一地游)的行程、公里数,
能够及时、准确的报价。
编排车辆班次、时间、调度计划表时,要做到公平、 公正、公开,尽量避免内部矛盾。
在工作中,认真观察分析客流量的变化,预测市场, 向领导提出合理建议,提高实载率。
派车必须在每天 22:30 前将第二天的派车单公布, 并通知到位。
随时要与维修车辆负责人衔接好,对车辆的技术状况、维修完好率要实时掌控,以确保车辆的调派高准确率, 避免误班。
派车时要落实到人,以避免造成塌班、晚点。
与公司主要客户、各协作单位、关系单位等保持良 好的社交关系,努力为公司的发展创造一个良好的外部环 境。
严守公司机密和商业秘密,因工作需要接触和使用 的商业秘密信息资料,必须做到安全保管,书面资料要入夹入柜,电脑信息要加密。
3、业务统计兼外联员岗位职责说明:
认真执行公司各项规章制度和工作程序,服从上级 指挥和有关人员的监督检查,保质保量按时完成任务。
及时准确快捷地查询有关资料,认真做好统计员工
作。
统计要做到指标完整,数字清楚,咨询方便,有据可查,各类统计报表应及时完成上报,要求日有所记,月有 所报,年有所结,确保数据的准确性和工作的及时性。
统计中若有误差,要认真查对,不准虚报、谎报和 隐瞒不报,做到不拖、不压。
努力学习统计业务知识,提高工作效率,努力学习 业务管理水平,提高自身素质。
租、包车,票款、账目清楚,每周一报,每月一结, 时时与财务核对,及时追缴车费。
与公司主要客户、各协作单位、关系单位等保持良 好的社交关系,努力为公司的发展创造一个良好的外部环境。
严守公司机密和商业秘密,因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料,必须做到安全保管,书面资料要入夹 入柜,电脑信息要加密。
(二)安全质检部
主要负责公司的安全生产管理,以及车管、运管业务。 包括车辆安全技术、车辆管理、驾驶员管理、事故处置、GPS 监控管理、保卫、维修保养、油料轮胎管理、驾乘人员培训 教育、服务质量监督。
安全质检部岗位定编 2 人,其中部门主管 1 名;一般工
作人员 1 名。
1、安全质检部主管岗位职责说明:
服从上级领导的指挥管理。
对公司的服务质量进行综合管理。
对公司的驾驶员和乘务员进行有效管理。
及时有效地处理游客投诉。
清正廉洁,不利用职权谋取私利,视公司利益高于 一切,认真接受群众监督,虚心听取合理化建议。
努力学习,提高业务素质,严格要求自己,不迟到、 早退。
严守公司机密和商业秘密,因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料,必须做到安全保管,书面资料要入夹 入柜,电脑信息要加密。
2、安全质检部一般工作人员职责说明
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