电信市场调研报告.pdfVIP

XX 学院 实验(训)报告 系 部： 班 级： 姓 名： 学 号： 课程名称： 电信市场营销 指导教师： 1 目录 一、引言3 （一）通信市场的概念3 （二）背景4 （三）目的5 二、研究设计与方法5 （一）研究目的5 （二）研究内容6 （三）研究对象和方法9 三、研究结果及分析9 （一）学生现在使用移动套餐品牌的情况9 （二）学生选择移动套餐品牌的原因是（多选）10 （三）学生对目前使用手机卡的满意度情况 11 （四）学生中，性别以及入学前住址对学生使用优惠套餐的影响。12 四、结论、建议及研究的不足之处13 （一）结论13 （二）建议13 （三）研究的不足之处14 附录1 15 附录2 19 附录3 20 附录4 21 2 一、引言 （一）通信市场的概念 通信市场指的是通信企业向消费者提供通信设备产品和信息传递服务的场所 和领域，是社会对通信产品、服务现实的和潜在的需求综合。也可指提供信息传 递服务的市场。 在1998 年3 月之前，中国的邮政和电信业务一直在邮电部的管理下集中垄断 经营，而通信设备制造则主要由电子部行使行业管理职能。因此，广义的通信产 业横跨两个部门，指邮电服务业和相关的设备制造业。1998 年3 月，中国政府机 构改革，邮电部和电子部合并，并将广播电影电视部、航空部、航天部等部门与 通信资源和网络管理有关的职能并入，成立了信息产业部。信息产业部成立后， 实施了邮政和电信业务分营。因此窄义的通信产业主要指电信服务业和电信设备 制造业。 随着电子信息技术的进步，通信产业与信息服务业在依托的物理平台和提供 的服务方面互相渗透，走向融合。新兴的网络通讯（包括通过互联网平台和通过 有线电视网平台）己对传统通信手段产生了重大影响和冲击，甚至成为传统通信 手段的潜在替代者；此外，通信服务的智能化要求使得通信业与软件业也密切结 合。本报告立足于窄义通信产业的概念，并兼顾讨论网络通讯的发展及对传统通 信产业的影响。 图一：通信产业的界定 通信产业 电子信息设备 电子信息服务业 制造业 软件产业 有线电视网络业 3 需要强调的是，网络的概念不仅改变了我们的主活，也应成为我们分析 问题的出发点。传统的纵向产业和横向区域的划分已经在网络的概念下日趋没落。 在今天，一项业务可能横跨若干个行业。如寻呼业务，最近己与邮政速递业务、 互联网信息服务业务相结合而拓展生存空间，它己把通信、邮政和信息服务行业 “网络”在一起。 通信产业一般可分为通信服务业和通信设备制造业两大块。先进的通信 设备是通信服务业的物质基础，优质的通信服务又将大大推进人们对通信设备的 需求。根据国际电讯联盟统计的数据估测，国际市场上，通信设备的销售额约为 通信服务业务收入的1/3-1/4 （见图二）。根据我国邮电部和电子部的统计数据， 我国通信设备的销售额对通信服务业务收入的比例逐年增长，1997 年也达到通信 服务业务收入的1/3 多（见图三）。 由于通信设备制造业作为产品生产行业，具有产品生产行业的一般特点，在 本报告中，作者将更正着重于通信服务业的描述。 （二）背景 工业社会进入信息时代以来，已经创造了无数的