市场调查与分析课件模版.pptxVIP

项目二 调查问卷的设计【学习目标】 体会调查问卷的作用 识记问卷的类型和基本结构 学会调查问卷的设计和编排【技能要求】 调查问卷设计的程序 具有调查问卷设计的具体操作能力 【学习重点】 根据市场调查目标，完成调查问卷准备阶段的工作 设计符合调查目标要求的问题及答案【提交成果】 提交市场调查问卷!! 市场调查问卷是由一个又一个问题组成的，这些问题凝结着设计人员大量的智慧和汗水。调查问卷是按一定项目和次序，系统记载调查内容的表格。它是完成调查任务的一种重要工具，也是进行调查的具体依据。采用调查问卷的形式进行调查，可以使调查内容标准化和系统化，便于资料的收集和处理，而且它又具有形式短小、内容简明、应用灵活等优点，所以在市场调查中被广泛采用。任务引入任务描述 为了给阳原市市民提供更好的电动自行车，改进目前电动车产品，捷达公司请调研公司对目前的电动自行进使用情况进行市场调查。调研公司在拿到该项目后，成立项目小组，对任务进行认真分析和研究，结合企业的情况决定进行一项对电动自行车的需求和使用方面调查，并针对此次调查做一份问卷。项目小组在完成此次调查问卷的之前需要做哪些工作时需要做哪些工作？如何设计完成最终问卷?？任务分析分析相关知识链接一、调查问卷的结构（一）问卷的基本要求?一份完善的问卷调查表应能从形式和内容两个方面同时取胜。?从形式上看，要求版面整齐、美观、便于阅读和作答，这是总体上的要求，具体的版式设计、版面风格与版面要求，这里暂不称述。?再从内容上看，一份好的问卷调查表至少应该满足以下几方面的要求：?（1）问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。?（2）确保问卷能完成调查任务与目的。（3）调查问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论导向，注意对群众可能造成的影响。?（4）便于统计整理。?（二）问卷的基本结构?1．封面语?封面语的作用是向被调查者解释和说明调查目的以及有关事项，以争取被调查者的信任，获得积极的支持和配合。封面语的语言要简明、诚恳，篇幅不要太长，以两三百字为宜。在封面语中，一般需要说明以下内容：主办调查的单位、组织或个人身份，也就是说明调查者是谁调查的内容，即调查什么进行本次调查的研究目的和重要性，即为什么调查对调查资料的保密措施说明调查对象的积极配合对调查质量的作用?2．指导语?指导语就是用来提示被调查者如何正确填写问卷或指导访问员正确完成问卷调查工作的解释和说明。卷中的指导语是针对某些比较复杂的调查问题的特定指示，对填答要求、方式、方法进行说明。?3．调查内容?问卷的调查内容主要包括各类问题，问题的回答方式，这是调查问卷的主体，也是问卷设计的主要内容。?问卷中的问答题，从形式上看，可分为：开放式问题封闭式问题混合型问答题?4．编码?编码就是在问卷设计的同时设计好每一个问题及答案的数字代码，并印制在问卷上。5．其他资料?除编码以外，问卷还包括—些资料，如问卷编号、问卷发放及回收日期、调查员编号、审核员编号、被调查者信息等。二、调查问卷设计的原则1.目的明确问卷设计要紧扣调查目的，重点突出2.简明易懂问卷设计要简单明了，让被调查很容易地了解所要调查的内容，并能轻松做出回答。3.逻辑清楚问卷的设计要有整体感，这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性4.问题规范问卷设计中要求选择正确的题目类型，并考虑到便于后续的数据分析。5.易于接受问卷设计中，应注意:①问卷的说明词；②问题：提问部分要自然、有礼貌。在问句构造上，尽量使用适合被调查者身份、水平的用语。三、调查问卷设计的步骤第一步：确定问卷纲要也就是根据调查对象的特点、范围，调查的时间和要求，先给调查研究课题写出一份问卷纲要。在这份纲要中应该包括问题的形式、问卷的内容、自变量和因变量以及一些具体的调查项目等。第二步：基础性探索工作在具体动手设计调查问卷之前，研究者必须先做一段时间的探索工作，围绕着问卷纲要中所列出的问题。自然、随便地与各种对象交谈，并留心他们的特征、行为和态度，熟悉和了解一些基本的情况。第三步：设计问卷初稿根据确定的调查主题或变量设计相应的问题，并将零散的问题按照一定结构组织成一份问卷初稿。组织编写问卷时，需要考虑到各种问题的前后顺序、逻辑结构、对回答者的心理影响、是否便于被调查者回答等多方面因素。第四步：评估和试用问卷调查与访问调查不同，只要问卷—发，一切缺陷和错误都将直接展现在被调查者面前，不能再随时修改和补充，会造成难以弥补的损失。—方面，将问卷初稿提交专家或有关领域的研究者进行评审，提出意见，以便修改；另一方面，在小范围内选取样本进行试用检查，检查和分析的方面主要包括：问卷的回收率、有效回收率、填答的准确完整情况等方面。第五步：修改并定稿通过评审和试用找出问卷初稿中的问题后，就要对问题逐个分析和修改，不论是大方面的逻辑结构错误，还是符号的细小